■感動体験を売ることで社会が変わる

「感動体験を売っている！」


昨夜、セミナーで頂いた言葉だけど、これを目指したい！


著者の美崎栄一郎さんが主催する
UNDERGROUNDという社会人のための学ぶセミナーで聞いた。

美崎さんはサラリーマンでいながら数多くの活動して本当にすごい人。
今は一年間就職浪人といいながらも、全国を飛び回っています！

Facebookバカ　　友達を365日たのしませる男の活用術/美崎 栄一郎


昨夜のゲストスピーカーは、前スターバックスコーヒージャパンCEOの岩田松雄氏。

2009年、スターバックスコーヒージャパンのCEOに就任し、
過去最高の売上を達成（2010年度）するなど、
経営のプロフェッショナルとして実績を上げた人です。



今回はいかに「ミッション」が経営に大切か。
リーダーは「ミッション」をおろそかにしてはいけない。

スターバックスにはサービルマニュアルがないそうです。
その代わりに、ミッションに基づいた行動規範を
それぞれのリーダーがみんなで常に考えている。

STARBUCKS MISSION

（スターバックスコーヒージャパンのサイトより）




岩田さんは、スターバックスの競合は・・・
ディズニーランド・リッツ・カールトン等だとおっしゃる。


スターバックス・エクスペリエンス（感動体験）を提供して
人々の日常に潤いを与えること。

このミッションを日常心に留めておくことで、
今、どんなことをお客様にしたらいいかが自然にできるのだそうです。


ミッション・・・なんとなくわかっているでしょ！としてしまっていることあります。
きちんと言葉にしていくことの大切さがありますね。

そして、リーダーはそれを伝えなければなりません！

■自分にしか出来ないことってDNAに刻まれているんです！

番組に金メダリストをお招きしました

なんの？



それは、英国のチェルシーフラワーショー2012。
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世界で最も古く、最も権威のあるガーデニングフラワーショー
とも言われ、毎年世界各国からガーデンザディナーや
園芸家が集まり小さなスペースで自分の技術を争います。
美しい花や庭園、展示物を見ようと
エリザベス女王やチャールズ皇太子をはじめ、
何十万人の人々が訪れ、毎年入場制限されるほどの人気。
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今年はエリザベス女王即位60周年の記念すべき年。
Best Artisan Gardenというカテゴリーで
Gold medal winnerになられた石原和幸さん。


４冠！金メダル受賞＆ベストガーデンW　ダブルで受賞。
邦人個人での受賞で史上初の４つ目の金メダルを獲得！

石原さんが世界一になった作品名は、Satoyama Life。
そう、日本の里山をテーマにしてものです。





「僕が生まれた町には、人が笑顔になるすばらしい風景があった。
　この自分のDNAに刻み込まれた庭園を世界の人たちに見せたかった。
　そして、もっともっと日本に多くの人が訪れてほしい」

熱く熱くそう語ってくれました！

そして、

「世界に出ていくときは、僕は僕としていきます。
　日本人としての誇りを持って！」

日本人とか、何人ではなく
自分自身が世界に通用する何ができるか。
それを突き詰めていくんだと。
受賞した作品は、石原さんだから出来た庭園なんです。

「では、私も自分自身の庭園ができるわけですね？」
と伺ったら、
「もちろんです！」と力強く答えてくれました。

石原さんが世界へ伝えたいと創り上げた緑の世界。
そこは、故郷の里山のくらしでした。

日本人として、と力をいれるのではなく
あたりまえに見えている自分のまわりのもの・ことが
世界一の宝物なのになるんですね。

「いつか壊れる建物から作る街づくりではなく、
　庭園から考える街づくりを！　緑が人を笑顔にするんです！」

素敵な笑顔の「緑の魔法使い」石原さんでした！

■自分の狼煙(のろし)を上げつづけると、すると・・・

「人と人との関係は、それぞれの距離が大切！」
「これを間違えると、関係性を気づくどころか逆効果」

昨夜の会合での話。

関係性を気づこうとやたら寄ってくる人います。
望んでいない距離に突然入ってくる。
また、ちょっと遠慮してしまって一歩を踏み出せない人。
もう少し来てくれてもいいのに、と。

ここのあんばいが難しい。

私は「狼煙(のろし)を上げる」というのがいい。



ラジオパーソナリティって、ただ自分の場所で狼煙(のろし)を上げています。
それに気づいて、相手が寄ってきてくれるので決して強制ではない。
リスナーの方と会うことがあると、とても親しげに寄ってきてくれる。
それは強制されているわけでなく、リスナーの方が自発的に距離を縮めているからです。


そうそう、基本的なことですが……。

人は強制されて行動しない。納得しないと行動してくれません。

ソーシャルメディアから発信していくと、徐々に親しくなることも同じでしょう。
ラジオメディアと同じ、パーソナル同士のメディアなので
同じ効果が生まれるのだと。

実際に会った人同志の関係を築くことが、苦手な人が増えないかと危惧します。
……が、バランスよく使うツールとして活用できるのが一番です。

という私ももっと烽火を上げないと、忙しさにかまけてやってない。。。
頑張ります(^_^;)