仕事で接客したお客様がお帰りになる前に、
3年くらい前にも対応してもらったと思う、何もわからない自分にわかりやすく説明してもらった、来月も来る予定なのでまたよろしくお願いします
と、言われました。
1日にたくさんの方の窓口対応をするので、私は思い出せなかったけど、とてもありがたかった。
3年も前のことなのに思い出してくださって、
3年前はもしかしたら別の人が対応したのかもしれないけど。それでも、良い対応をされたことを思い出してもらえる接客を自分ができている、ということに気づかせてもらえた。
お客様がとても素直にお話しをされる方だったので、私も気持ちよく良い対応をすることができました。
そして、お客様がそういう方でなくてもいつも同じくらい良い対応ができるように、精進したいと思います。
正直、嫌な態度の人には嫌な感じの対応になってしまってるなと、時々は気づいていたけど、今日そんなことがあって逆に痛感しました。
人間がまだまだできてません。
精進します。