下北沢

定退デーにさやかと下北沢でごはん


ノリでバーデビュー

すっごい小さくて薄暗くて日本酒とかズラーッと並んじゃって。


入った瞬間２人して顔を見合わせて失敗を確信…

…と思いきや！！


一緒に飲んだダンディーなおじさん､なにげに著名人。。

隣で繰り広げられるバーならではの人間模様が最高に面白かった

大人の隠れ家
癖になりそ。笑

秋よのー

◆◆夏の成績◆◆

花火大会・・・２回

花火・・・１回

海・・・２回

すいか・・・１回

カキ氷・・・２回

温泉・・・２回

うーん、上出来！！

特にこないだ行った相模原の花火大会は圧巻で最高だった！

交通の便が悪いのが残念だけど、花火が目の前に上がるとはまさにあのこと！！

大大大満足ー。

その他、別れあり、その何倍もの出会いありで、騒がしい2009年の夏だったな。

少々体もお疲れのような。笑

今日台風が来て、8月を連れて行った。

あたしのいろんな想いも持っていってくれればいいのに。

さて、明日からは9月だ！秋！秋！秋！

大充実な秋にしよう！！やりたいこといっぱい！！

とりあえず、爪を・・・

サービス

そうそう、今回旅行で泊まったホテルが「下田ベイクロシオ」ってとこだったんだけど、

サービスがすこぶる良くてすごく気持ちよく過ごせた。

何も言わなくても私たちのニーズを感じ取ってくれて。

いわゆる感動品質ってやつ！

「なんでそこまでしてくれるのよー！！」ってみんなで何回もため息漏らしたっけ。

ホテルとしては当然のことなのかもしれないけど、本当に感動したわー。

私の職業の業種は「保険」だけど、対お客様としては「サービス業」。

自分の日々の業務態度を見直したとき、あそこまでのサービスをできていないことは明らか。

電話応対では最低限の水準の対応しかできていないような気がするよ。

お客様へのサービスっていう面からじっくり考えたことがなかった。　反省。。

いざという時の事故に備えて、大切なお金を保険料としてお支払いいただいている。

見えないけれど、お客様は確実に当社の商品を購入されているわけだし、

そのお客様が商品について知りたいと思ったら、それに対する正しい情報は勿論、

それ以上にお客様にとって有益な情報は提供しなくてはいけないよね。

やるかやらないかは自分次第。どこまでやるかも自分次第。

今回触れたホテルのサービスという商品。本当に感動を与えてくれた。

私もそんな感動を提供できるような仕事がしたい。

そのために何をすべきか、もう一度考えてみようと思った。