本当に世の中にはいろんな人がいる。
私の働くパン屋は個人経営。
とはいえ、３店舗(秋には4店舗目をオープン予定)出している ちょっと規模大きめなお店です。
土地柄…というのもあると思うのですが
お客さんは自己中であったり
天狗になってるというか、お高くとまっていらっしゃる方が非常に多い。
自分の店と勘違いしてるのか、
店員だったら何でも許すべきとか、
自分がルール！とでも思っているのか…。
私のストレスの98％は 客です。
今日あったのは
サンドイッチ類やクリームパンなどの菓子パン、チーズパンなどの惣菜パンを買ったおばさん。
大きめの袋にサンドイッチと惣菜パンを入れ終わり、
小さめの袋に残りの菓子パンとクロワッサンにチーズなどをサンドしたパンを入れるだけ…
というたタイミングで
「冷たいやつと分けてください」
と言ってきたので
私は『クロワッサンサンドと菓子パンを分けて欲しいんだな』
と思ったので
「袋3つに分けますね」
と言いました。
すると、また
「～～も冷たいでしょう！？💢」
とキレられました。
菓子パンとクロワッサンサンドをわけて欲しい！と言っているんだと思い込んでいるのと、
～の部分が聞き取れていなかったのとで頭の中は
『？？』でした。
フリーズしつつ、１度入れたパンを取り出しながら頭の中で解読。
『あぁ！サンドイッチとクロワッサンサンドを一緒に入れて欲しかったのね！』
とわかり、そのようにしました。
残りがクリームパン以外は硬いパンで小さい袋に全て無理なく全部入れれる量だったので
入れていたら
「もっと大きい袋に入れれないの？💢
そんなぎゅーぎゅー詰め込んで💢」
いや、ごめんなさい。
ぜんっぜん詰めてない(笑)
入れてあったのは、硬いパンとチーズパン(これも固め)だけなので。
あれですかね？全く重ねずに全部一列にいれてほしかったんですかね？
でもまぁ、そういわれたら入れ換えるしかないからまた袋から出しますよね？
それ以外、入れかえる方法あるなら教えて欲しいくらいだし。
そしたらこのおばさん、何て言ったと思います？
「もう、いいわ。いらん。汚ならしい！💢」
そういって帰っていきました。
………はい？
あなたがあれこれ、入れ直しを要求したから
袋から出し入れする羽目になったんですよね？
袋わけて欲しいなら最初から言うべきだったし
そんなに触られるのが嫌なら
あとで自分で入れ換えればよかったのでは？
もしくはコンビニとかで工場で袋詰めされたやつでも買えば？
というか、素手で触ってたわけでもないのに
汚いってなに？
人に向かって
「汚い」何て言うなんて普通に失礼じゃないですか？
そりゃ私が目の前で髪を触ってたり
鼻くそでもほじってたような素手で
触ってるんだったらともかく…
私自身を汚いと言ったと捉えられても仕方ないですよ？
自分の思うように入れてくれなかったから
イライラしたんでしょうけど。
(それに関しては、まぁ意志の疎通うまくいかなくてすいませんねと思わなくはないけど)
「冷たいパン」といわれても
全部冷めてますからこちらからしたら全部
「冷たいパン」なんですよ。
わけて欲しいなら最初から言ってくれれば
さわる回数も減ったし
これと、これ…とか言ってくれたら絶対わかるし。
相手に理解してもらえなかったからと言って
汚い言葉で侮辱するような事をするのが
正しいのでしょうか？
客だからって何でも許される訳ではない。
店員だって人間ですから、嫌な気持ちになるし腹も立つ。
言い返せないとわかってるから
そういうことをするんでしょうが…
卑怯です。フェアじゃない。
というかね、そんなに怒ることですか？
「これとこれを～」
って言えば良いことでは？
別に入れ換えを拒否してる訳でも
嫌そうにしてる訳でもないんだし。
おばさん帰ってもモヤモヤしてました。
暑いからイライラしてたんだな
と自分を納得させようとするのですが
どうにも納得いかない。
店員だったら何言っても、何やっても
怒られないし言い返せないだろう。
こっちの方が立場上だし！
とでも思っているのでしょうか。
たぶん、第３者にこれを言っても
それは私が悪い。
ということで片付けられるのでしょうが…
なんか納得いかないなぁ。