愚痴愚痴
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聞いてもらおうか、どうしようかって
迷ってたことがありました。
でも、お月見心理テストの結果を見て
やっぱり書いちゃおうって思いました。
9月1日からグループ共通の
お買物アプリを
本格的に推進することになりました。
6月から
『8月末で独自のアプリが無くなるので
共通のアプリに移行して下さいね』って
告知して店内放送でも流れてました。
いつものことですが
お客様は使えないとレジで言われて
慌ててアプリをダウンロード。
自力でダウンロード出来ない人が
多いことも予測してたので
9月1日は
レジもサビカンも
いつもより余裕を持ったシフトを
作ってました。
それでも、いきなり
通信障害というトラブル。
お得クーポンが配信されない🤯
結局開店から13:30くらいまで
大混乱の中で
午前中シフトの人達は
頑張ってくれました。
サビカンは“アプリ入れて“と
画面真っ暗なまま
(パスワードくらい入れてよね)
手渡ししてくるような
ババ様・ジジ様で
ごった返し😱
アテンダントは
呼び止められてアプリ対応。
スマホの機種によって
操作が違うのに……
携帯番号登録せな
次の画面にいけへんのに…
アップルIdわからんと
そもそもアプリダウンロード
出来へんし…
アプリのお客様の相手だけで
サビカン・アテンダント
ヘトヘト。
レジは、ほぼアテンド業務も
兼任しながら
お客様をさばいて行く。
やっぱりあの人
お得クーポンは
1日〜4日までの配信。
アプリをダウンロードしてほしい
お客様で、相変わらず毎日
サビカン前はいっぱい。
シフトの予定通りにはできない。
並んでるお客様を
さばくためには
アプリ操作に慣れてきた人を配置する。
私はもっぱらレジに入ってました😝
だって目が疲れてきて
画面が見えへんように
なってきたから🤣🤣
そして4日の日曜日
1段落して、
事務所でシフトを作ってました。
「お話があります」
私はお話ないんやけど😩
私は、なんでアテンドさせてもらえないんでしょうか？
シフトを作った時、1日〜4日までこんな凄いクーポンが入るなんて知らなかった。
並んでるお客様をさばくには、操作に慣れてきた人にお願いするしかない。
それでは、いつまでたっても上達できません。
セミセルフが導入された時と同じで、2週間頑張れば、お客様も従業員も慣れてきてマシになると思う。
今の混乱している状況より、落ち着いてからの方がいいと思うよ。
実は13時帰りの人から
何か言いたいことがあるみたいですよと
言うのを事前に聞いてました。
不満そうな顔して帰りました。
店長にも一応こんなことがありました。
と言う報告をしました。
そして2日後、
『肩が痛いので休む』と
連絡があったと言うのを聞きました。
コロナになってから
休む報告はどんな症状でも
毎日管理職に本人がします。
翌日も出勤になってた分は
私が出勤してカバー。
その後二日間公休
フェードアウトする可能性があるので
少しシフト調整。
そして昨日
店長に連絡がありました。
やっぱり肩痛いより
1日〜4日までの
シフトどうりの係を
させてもらえなかった不満。
入社して5年
一緒に入った人達と
させてもらう仕事に差があることへの不満を
言ってたそうです。
店長は、あの混乱状況での
リーダーの判断を支持すると
言ってくれたそうです。
そして退職することに
店長も「引き止めてへんからね」
コロナ関連の休みがでて
レジ2台・サビカンの
3人しかいなかった時も
「ずっとレジや」と
不満を言ってたことも聞いてました。
状況考えろよ!
セミセルフになったから
ずっとレジ打つことが減っただけで、
1年前まで、5時間レジ打ってたやん。
アテンダントしてるはずやのに
そこらにいーひんから
サビカンやレジが
お客様対応に走ってた。
せっかく作った11日からの
シフト作り直します( ´Д｀)=3
読んでいただき
ありがとうございました。
早蘭の寝姿🤣🤣🤣