このため、患者さんと接する時は、出来るだけ笑顔で接するのが基本ですね。(もちろん、TPOに合わせる必要はありますが・・。)
普段何も考えないでテキパキと仕事をこなしていると、クールな人間だと思われてしまいがちです。でも、日頃から口角を意識的に上げて、目尻を下げるような柔らかい表情を心がけていれば、笑顔が素敵な優しそうな看護師さんという印象になります。
また、患者さんと話す時は、きちんと目を見て話すことも大切です。目を合わせないで話をしていると「本当に聞いているのかな?」と思われてしまうこともあります。
相手と信頼関係を築くためにも、目線を合わせながら話すことを基本としましょう。
忙しいとついつい険しい表情になったり、言葉がぶっきらぼうになってしまいがちです。忙しい時こそ、表情に気をつけるようにしたいですね。