ろくでなし

先日、旦那さんの部屋で
マンガ「ろくでなしBLUES」を発見！

私が全巻制覇読んだのは
たしか中学三年生の頃だから
かなり懐かしい！！

既にご存知の方も多いと思いますが
この作者は「ROOKIES」を描いてる森田さんです。

久々に、森田さんのスピード感やハラハラ感、
それに、゛仲間にアツイ゛感じを堪能しました。

「ROOKIES」は、ドラマしか観てないのですが
マンガはさらに面白いんだろうな～。
(欲しいけど、今はのだめカンタービレを
集めているので我慢)

梅雨だし、「ROOKIES」の映画でも
TSUTAYAで借りてこようかな♪

楽天カード

先日、ポイントの高さに惹かれて、
楽天カードを作りました。
カードを申し込む時や
楽天で買い物するときに
「お知らせメールは不要」って
選択してるはずなのに、
携帯電話に毎日、セールやら何やらのメールが来ます。。

申し込んだ内容と違うことされるのは
すごい嫌。

カードを利用するたびに
メールで通知が来るという点は
かなり便利だけど
こちら側で、その他のメール配信を
停止させる手間をとらせるのは微妙。

楽天の戦略なんでしょうけど、
私のような客からみると面倒ですねぇ。

まったく。

『ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣』 著：美月あきこ

著者は、過去16年CAを勤め、

現在は人財育成コンサルタントとして活躍中の

美月あきこさんです。

冬に読んでいたものの、つわりで読書メモが書けていませんでした。

色々参考になったので今回ご紹介します。

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《なるほど、と思った点(要約)》

・ファーストクラスでは、機内であくせく働く人がいない。

　疲れを癒やし、目的地到着後にフル活動できるように態勢を整えている。(p.32)

・成功する人としない人との違いは、

人を感動させることができるかどうか。

　例えば、人の話を聞いてメモを取るという態度で相手を感動させ、

　その人のやる気を引き出す。(p.66)

・ビジネスやエコノミーではペンを貸してとよく頼まれるが

　ファーストクラスの人は、ペンを持ってない人がいない。(p.98)

・ファーストクラスの人は、分かりやすい言葉で分かりやすい

　言い回しを使うので、理解しやすく、声も聞きやすい。(p.110)

・クレームを言い方が紳士的。クレームを言われる側からすると、

　『その人のために嫌だけどする』という義務感を、

　『私がしなくては』という責任感に変える伝え方をする。(p.116)

・忙しいところ悪いんだけど、とか、クッション言葉を忘れずにかける。(p.126)

・他人の引き立ての上に

自分の成功が成り立っているという意識がある。(p.195)

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ちなみに、ビジネスクラスはエコノミークラスの5倍。

ファーストクラスはビジネスクラスの3～4倍の値段らしいです（苦笑）。

私はまだ、ビジネスクラスですら乗った事ないのですが

成功者の傾向を分析して真似る

のは自由ですからね！

クレームの言い方についての記載がありましたが、

これって、仕事中に相手に直して欲しいこととかを

伝えるときにも言えることですよね。

勉強になるなあ。

ちなみに。

こんなお客さんがいました。というコラムもあるのですが

読んだ人が自分だと気づいてしまいそうで

ここまで言っちゃっていいのかな～ていう話もありました。　苦笑

項目ごとに整理されていて、読みやすい本なので

通勤時に最適ですよ。お試しあれ～。