誰があなたのサービスを利用したいと思っているのか？

「あなたにお願いしたい！」共感で選ばれる士業集客 士業のWEB集客プランナー　小松です。

誰があなたのサービスを利用してくれるのか？

Photo http://www.francfranc.com/



士業の皆さん、元気ですか～？？
今日も張り切っていきましょーう！！


ところで、
マーケティングって、難しいなと感じません？

企業だと、広告・宣伝・広報と同じくらい、
マーケティングって、ちょっとカッコよく思われる。

でも実際はどんなことをしているのかは、
一般の人にはあまり知られることはないですよね。




マーケティング理論って、
英語で書くとMarketing Theory。

簡単に設定すると、
「対顧客視点による企業活動の定説」とも言えるでしょう。



しかしこの設定では、
１つの大きな過ちをおかすことになっているのです。

それは「お客様視点で考えてます。」ということ。

作り手・売り手側が、
お客様はこう考えてくれるだろうと勝手に想像していたのです。


本当はお客様にあれこれと聞くことが大切です。

でも需要と供給のバランスが保たれていた頃、作れば売れた。
そのうち企業は人との距離が離れていってしまいました。



ちょっと前まで、
企業は、お客様を数字で市場分析していました。

だから、この商品はF1層（20歳～34歳女性）にウケるとか、
F2層（35歳～49歳女性）には人気とか言われてました。


でも考えてみてください。
20歳～34歳の女性の好みって、大まかにわけても一緒ですか？
特に女性は既婚・未婚、子供あり・なしで全然違いますよね？

そうなんです。全然ライフスタイル違うんです。
結果、とっても現実と想像にギャップがありました。




その後も企業はターゲットを、
細かく細かくセグメントし、ペルソナを設定したりしました。

ちなみにFrancfrancは、
特に細かいペルソナ設定をし、成功を収めた会社として有名です。
（※今は戦略変更により、マーケットプルにシフトしています。）



その後もターゲット論は、どんどん変化をしています。

常に企業は、お客様は誰なのか。どこにいるのか。
そのことを日々考えています。




企業は、
お客様との距離が離れすぎ、お客様を探している。


皆さん士業は、
お客様との距離はどうでしょうか？

とっても近いはずです。
たくさんのことをあれこれと聞いてみてくださいね！


でも、何を聞けばいいんだろう？
また来週お話ししたいと思います！


最後までお読みいただきありがとうございます。