クレーム。

おとといの相模大野。とてもお気に入りになったのですがクレームもありました。だからって嫌いになることはありませんけどね。どんなときでもクレームには理由があるからです。

作業車両の搬出時に保安帯に穴が開いたのですが、そこへ自転車が入ろうとして「あ、すみません！こちらから・・・」と声を掛けました。

その時にその自転車の方が何かブツブツ言ったのですが、そばにいた作業員が「ハハ～ン？」と言っていなしたんですね。その態度に「ハハ～ンかよ・・・」といってその自転車の方が怒っちゃったんです。ま、クレームなんてどんな業種でもサービスの手落ちよりその後の相手の態度で火がつくもの。

いなした作業員はちょっと強面の方でしたから！？すぐさまターゲットはボクに！？ま、それも仕事のうちかな、なんて思いながらの対応。得意の手は「謝り倒す！」です。

ところがこの自転車の方、なかなか引きません。呼吸からアルコールも入っていたのがわかりました。

「許可とってやってんのか？どーせ取っていないんだろう！持って来いよ許可証！」

というので、許可証を提出。

昔は許可証なしでやる業者が多かったのも事実ですが、今はほとんどがキチンと許可証を取得してやっています。ですがこういう場合正論を伝えても他に何か上げ足を取って騒ぎ立てるだけ。また、許可証のことで更に引っ込みがつかなくなっているわけですからこちらから立ててあげるのが得策なんですよね。とにかくこの無駄な時間から開放されることが大切ですから。

というわけで、「すみませんすみません、どーもすみません」攻撃で、満足された様子。その時に現場の監督さんがコソコソとみんなに休憩のお茶を渡して回り、「ワタシは下っ端です！」みたいにしていたのには噴出しそうになりました。