ほめることは価値を見つけること

先日、ほめる達人で有名な西村貴好さんのセミナーに参加してきました。

「ほめる」とは愛想ではなく、目の前の人、モノ、起きる出来事などに独自の切り口で

価値を見つけ出す「価値発見の達人」だと教わりました。

私もクライアントにアドバイスする時に、注意していることは、

「人は欠点だけ指摘する人を信用しない」

ということです。

最初に説教や叱責されると、その後の話は耳に入らないのです。

上司から部下への怒り方でもありますね。

まずは褒めてから、気付きを与えましょう。

現状分析・業務改善アドバイスする時に

「ほめる＞指摘」

の数式を崩してはいけないですね。

去年から少しづつ形にしようと思っていた

～ビジネス成功方法は数式でシンプルに考える～

という、行動指針を分かりやすくするための言葉です。

自分の行動に迷いがある時や、どうしていいか分からない時、初心に戻るきっかけとして、頭の片隅にも残れば幸いです。

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第85号 『コミュニケーションする』

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第85号 『コミュニケーションする』
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先日、各分野の専門家の懇親会に参加しました。
専門家の中でも今、注目が集まっているのはコミュニケーション方法のコーチング受ける方が非常に多くなってきており、様々な業種や分野にまで取り入れられています。
経営者、管理職、学校の先生はもちろん、母親までもが人との付き合い方やより良い対応方法など、お勉強されているそうです。

誰しもコミュニケーションすることはありますが、店舗経営者もお客様という人とのお付き合いがもちろんありますね。

私も以前に勉強しましたがコミュニケーションという意味を間違えて捉えている方が多いので、もう一度勉強しましょう。

【wikipediaより】
コミュニケーション（英: Communication、交流）とは、複数の人間や動物などが、感情、意思、情報などを、受け取りあうこと、あるいは伝えあうこと。

とありますが、交流して感情を伝えるだけの動作だけでは不十分です。

【wikipediaより】
コミュニケーションを発信と応答という観点から見た場合、ある個体のアクションに応じて別の個体にリアクションが生じた場合、両者の間にコミュニケーションが成立していることになる。
コミュニケーション行動の機能は、たんに情報の伝達にとどまらず、情動的な共感、さらには相手の行動の制御をも幅広く含んでいる。

難しく書いていますが、言った事に対して相手を動かす事がコミュニケーション出来ているということです。

ビジネスでは接客やセールスで、単に情報発信するだけでは意味がなく、来店・購入までのアクションさせてこそ、コミュニケーションが出来ているとのことです。

ネット社会でのコミュニケーションとは『繋がり』だけを意味としている方が多いのですが、もし、あなたがビジネスでコミュニケーションツールと言われているSNSを使っている場合、売上、集客に繋がるコミュニケーションを行いましょう。

コミュニケーションツールの活用方法が分からないという方は、是非、ご相談ください。

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ツール完成と不完全オペレーション

ブログやHPの立ち上げサポートを行っていますが、運用（オペレーション）は上手くいっていますか？

立ち上げたHP・ブログはあくまでもツール(道具)として完成しただけで

ビジネスツールとして完全ではありません。

毎日、ブログの更新をしている方へ

お客様やお友達のブログをのぞいたり

コメントしたり、コメントを返したり

ブログ運用を頑張っているかもしれません。

しかし、集客に結びつかないと思っている方は

ブログをコミュニケーションツールとして使っているだけではありませんか？

ブログを見るだけ、ペタを付けるだけ、コメントするだけでは

ビジネスツールとしては不十分です。

目的とする集客・問い合わせ・予約・資料請求・見積もり依頼など

コンバージョン（成約）させるように運用することが

ビジネスツールとして完成するのではないでしょうか。

毎日更新するのも大切ですが、自分もお客様もメリットあるサイト作りを心がけて

ご利用くださいね。

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2012年3月商売繁盛交流会（守成クラブ）のご報告です。

2012年3月商売繁盛交流会（守成クラブ）のご報告です。

今月のゲストは、FC琉球・人材育成会社の方に参加いただきました。

今月のミニセミナーは株式会社ABC沖縄　岡本様にアウグスビアダイニングオキナワで

提供しているアウグスビールの試飲会を行いました。

4種類のビールは、「アウグスビール」「トシズIPA」「スノーブロンシェ」「ブラックビター」と

それぞれの違いや特徴を教わりながら、テイスティングを楽しみました。

ビールの基礎知識から、世界の乾杯の呼び方など、これからの歓送迎会のネタに使えそうなものを

ご教示いただきました。

3/31迄に歓送迎会コースをご予約いただきましたら、守成クラブ特別料金で

アウグスビールやお店自慢の絶品ピザを堪能できます。

アウグスビアダイニングオキナワHP→http://www.augustbeerdining.com/

司会も小松さん

乾杯の挨拶を金城会長にいただきました。

今月は2名の赤バッジ授与式がありました。

エネてぃーだ琉球株式会社　代表の玉城様

酒のレッジアル　代表　名嘉様

今月の出発進行をエネてぃーだ琉球株式会社　代表の玉城様にいただきました。

商談や商品紹介などもバンバン行い、商売繁盛の為の活動をする
『守成クラブ』の来月は4月18日開催予定となっていますので
今月来られなかった方は、スケジュールの調整をお願い致します。

ご興味のある方は、ゲストでの参加可能です。

お気軽に【メッセージを送る】からお問い合わせください。

第84号 『できるスキルを身につける』

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第84号 『できるスキルを身につける』
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世に中には、分からない事、できない事はたくさんあります。
仕事をしていく中で、分からない事、できない事はたくさん出てくると思います。
その時に、どうしても必要な事は勉強し身につけなければいけませんが
日常のちょっとした事は、勉強する手間より、諦める事が多くなっていませんか。

その中で、必要なスキルとして、『ネット検索能力』です。

今、知らない知識もネットで調べれば、だいたい出てきます。
調べてみて、できない事は、得意な人に頼めばいいのです。
知らないままに、誰かに頼んでも、そのものが本当に良いか
分からないままになってしまいます。

大学の時の数学の先生は、テストの時でも教科書を見てもよいとのことした。

『数式は教科書を見て解ければよい』ということした。

数式を暗記する事が必須ではなく、回答を生みだす事が必要な知識ですね。

やりたい事ややるべき事に対して、『調べる』、『真似る』、『協力してもらう』等、結果を生み出すだけの行動力を付けましょう。

何もしなければ、結果は生まれません。

現在、ネットという知識の集合体がありますので、他の人がお金・時間をかけた知識・知恵を活用するのは、凄く重要ですよ。

私のメルマガも時間とお金をかけて、経験し収集した知識をあなたに提供していますので、上手く活用くださいね。

活用方法が分からないという方は、是非、ご相談ください。

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