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第60号 『仕事と作業』
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お仕事お忙しいですか?
毎日の業務を行っている事が忙しいという方は仕事ではなく、作業(ルーティンワーク)です。
仕事は何かを生みだすために行うものであり、生みだしたアイデアや内容を形にする為に行う行為が作業です。
仕事と作業をきちんと区別している方は少ないと思いますが、そこに気付かなければ、経営レベルの発展はありません。
店舗・事業経営の中で、
経営方法の改善、集客方法の改善、サービスレベルの向上、店内レイアウトの変更、商品紹介・案内文の作成など新しい事を考えたり、生みだす事が仕事になります。
日常業務になる
接客・電話応対・清掃・施術・事務処理などのルーティンワークで行っているものは作業となります。
毎日、作業が忙しいという方は、仕事の時間がなく改善・発展が無い為に、集客・売上アップに繋がりません。
出来るだけ作業効率を良くし、仕事をする時間を生みだし、改善・発展する事が強い事業基盤を作るものになります。
限られた時間の中で、お仕事していますか?
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