こんにちわ
ebayもamazon.comもヤフオクなどと同じように購入者からの評価制度があります。
もちろん、良い評価をもらい続けるのが良いのですが、海外販売をしていると、理不尽なことでも悪い評価を受けたり、ケース(ebayに訴えるようなこと)を起こされたりします。
自分もある程度の評価が溜まっている場合は問題ないのですが、始めたばかりで(良い評価30以下の場合)悪い評価がつくと、なかなか面倒です。アカウントを育てるのに時間がかかったりしますので、理不尽であってもサッサと返金してしまいましょう。
損切りをして早くアカウントを育てて、高利益の物を販売した方が、将来的に大きなビジネスに育てやすいと思います。
もちろん、理不尽なバイヤーは今後、入札が出来ないよう、登録しておきましょう。