こんばんは！
メタボリックパパです。
ちょっとご無沙汰しました～
さて、先週の水曜日に某商品が落札されました。
さっそく木曜日には発送し、
先ほどお客さんから満足している旨のメールが・・・
ホッとしました。
と言うのも、この商品
状態はかなりいいのですが、
シビアな目で見れば幾つかの“難”があったからです。
もしお客さんがかなりの玄人だったら
間違いなく指摘のくる状態でした。
そして案の定、さきほどのメールででもその難の部分の指摘が・・・
しかし、クレームにはなりませんでした。
クレームにならないように手を打っておいたからです。
商品説明欄に、
「返品可（しかし、手数料はもらう」との記載をし、
入金後、速攻で発送、
梱包も、これでもか！ってほど厳重に、
十重二十重で応対しました。
結局、買ったお客さんも、
商品の状態は思ったほどではなかったけど、
ここまで誠意をこめて発送等をしてくれる人（＝私）なら
まあ、仕方ないかな・・・って思ってくれたんだろうと（笑）
思います。
自身のない商品の場合、
これでもか！ってほどの過剰接待をすると
クレームにはならないもんです。
もちろん、赤字になるほどの接待はしませんが。
今日も読んでくださってありがとうございます♪
メタボリックパパです。
ちょっとご無沙汰しました～
さて、先週の水曜日に某商品が落札されました。
さっそく木曜日には発送し、
先ほどお客さんから満足している旨のメールが・・・
ホッとしました。
と言うのも、この商品
状態はかなりいいのですが、
シビアな目で見れば幾つかの“難”があったからです。
もしお客さんがかなりの玄人だったら
間違いなく指摘のくる状態でした。
そして案の定、さきほどのメールででもその難の部分の指摘が・・・
しかし、クレームにはなりませんでした。
クレームにならないように手を打っておいたからです。
商品説明欄に、
「返品可（しかし、手数料はもらう」との記載をし、
入金後、速攻で発送、
梱包も、これでもか！ってほど厳重に、
十重二十重で応対しました。
結局、買ったお客さんも、
商品の状態は思ったほどではなかったけど、
ここまで誠意をこめて発送等をしてくれる人（＝私）なら
まあ、仕方ないかな・・・って思ってくれたんだろうと（笑）
思います。
自身のない商品の場合、
これでもか！ってほどの過剰接待をすると
クレームにはならないもんです。
もちろん、赤字になるほどの接待はしませんが。
今日も読んでくださってありがとうございます♪
