やっぱり接客って大事・・

皆さん、こんにちは。


昨晩は栃木県の那須塩原にて宿泊しました。

今朝の仕事場が那須なので、前泊です。


昨日の夕方、栃木県の真岡と言うところから高速で約1時間。

ナビを頼りにホテルを探しました。

到着してビックリ！！


なにがビックリって、ボロっちいんです・・。

建ってから古いんでしょう。

しかし、なんか無理な増築＆外壁の塗装をしたようで、

一瞬「営業してるのか？」と思うほどのインパクトでした。


「いや～これは失敗だ・・」と気落ちしつつ受付へ・・

すると、従業員さんがとにかく素晴らしい応対なんです。

車で来たことを告げると、運転をねぎらう言葉、

近所の美味しいお店の紹介、手書きでそのお店までの地図をくれるetc・・


一気にこのホテルへの見方が変わりました。

古いホテルもなんだか“味がある”感じに・・（笑）


やっぱり接客って大事なんだな～って改めて気付かされました。