2005/09/28
昨日、佐川急便とバトルした。
商品の不在票が一昨日ポストに入っていたので、
昨日の21時頃配達してくれとオペレーターに直接いって、
それにあわせて配送ドライバーさんから19時頃電話がかかってきて、
「21時ちょっと過ぎにお届けにあがります」
と連絡があった。
そう言われると、21時頃だから後１５分～３０分が目安だろうと
スパロボをやりつつ、ＰＣを構いつつ、とあるモノを作りながら待っていたが、
待てど一向に現る気配がない。
時間は２２時半過ぎ。いい加減待ちきれなくて営業所の直電にコール。
「いい加減待たせすぎ。あなたたちのちょっと過ぎってのは１時間半以上もかかるのか？」
とオペレーターに言っても仕方が無かったのだが、思わず言ってしまった。
それから１０分後、私に電話をくれた配送ドライバーじゃない人間が
荷物の配送をしにきて、私に謝った。
だがそれが火に油を注いだというか、怒りの導火線に火をつけた。
「何故さっき電話よこしたドライバーが来ない？」
遅れた理由として「遅い方が良いだろうと判断した」らしいが
誰もそんな指示はしていないし、だからといって２２時半以降に伺うのは失礼だろう。
しかも私に電話をかけてきたドライバーは「21時過ぎ」と言っているのだ。
それでいて平謝りだったのが余計腹が立った。
まるでCS(顧客満足度)教育がなってない。
一応、私は流通業をやっていて職業上、エンドユーザーの直前までの作業を請け負っている。
当然部下も結構いて、その人たちには、常に「自分がお客だったら」と考えさせ、
CS(顧客満足度)を意識させると共に、品質や信頼の向上を図っている。
だからこそ、余計に末端に一番大切な教育がなっていない事に苛立ちを覚えた訳である。
と、こんな嫌な思いしてやっと
「大合奏バンドブラザーズ」の拡張ROMをゲットしました。
でもほとんど曲知らないや。
それでも面白い。
一応私のレベルは「ゴッド」です。
普段音ゲーって機械的な理由でこんなの音楽じゃないと考えているのでやらないのですが、
やってみて慣れればこんなもんですよ。
ビーマニの時もそうでしたが。
とりあえず「DAYS」と「あずさ２号」辺りを完璧にマスターしようかな～☆
太鼓の達人みたいにアニソンだけとか出ないかな～。