最近クレームが非常に多い。
私は営業事務をしてるから、電話にでる機会が多い。よくクレームにあたる…
コールセンターができたけど、それでもお客様からかかってくることがあり、その内容はクレームか嫌味。
働きだして4年目ですがここ2～3年で極端に増えたきがする。
営業の人は常にトラブルを抱えている感じで、生産的な仕事・本来の仕事の妨げになっている。
無理難題を言ってくる。尋常じゃないほどきれまくる。などなど。
相手の立場にたって物事を考えましょう。人の嫌がることをしてはいけません。
幼稚園でも教わること。
自分の権利を主張する。ある意味、それも大事なのはわかる。
だって…
一番現場にいて感じること。無理難題を解決するために、四苦八苦し、無理を通すこともあるから。
だだっ子のわがままを通すこともあるのが、現実だから。
正直者が馬鹿を見る世の中なのかな……
おてんと様は見てると思うんだ。
あなたを。
きっと自分のしたことは、巡り巡って自分に帰ってくるんだよ。
深呼吸をして、考えて欲しいな。
ほんとに。