T市の観光事業のおもてなし向上の一環で
現状調査として
色んな観光施設を回らせていただいた
そこは昭和に全盛を向かえた 小さな温泉地
特に名物があるわけでもなく
昔の団体客と宴会で栄えてきた歴史を持つ
今は設備も古くなり、人の足もどんどん遠のく
サービスは団体客ようの早く回す接客が問題となり
ネットではかなりの酷評をされている施設も
忙しい中時間を取っていただいて 1時間はお話をしてきた
観光協会の最初の予定では30分ずつ
30分で和んであと30分で少し本音が見える
やっぱり1時間かかりました
予定を組みなおすのに連絡が大変だった市役所の方
時間をとっていただいた旅館や施設の方 有り難うございました
多くの問題の中でもパートさんたちの意識という事があったのですが
すぐ辞める 意識が低い 言う事聞かない
この解決をある女将さんの言葉の中に見た
「パートさんは忙しい時だけ手伝ってくれる
従業員は暇な時もお給料をもらう
パートさんに感謝しなくてはいけないといつも言っています」
この女将さん 私たちをお客様のように出迎え
瞬時の判断で私が代表と見抜き
お茶を出す方に 分からないようにさりげなく指示を出した
（私はわからなかった 完璧なアシスタントの友人が見ていた）
30代40代の女性3人で行ったのですが 思いっきり女将のファンになり
泊まるなら少し高くてもここだと 思わせた
あっぱれー
色んな観光施設を回らせていただいた
そこは昭和に全盛を向かえた 小さな温泉地
特に名物があるわけでもなく
昔の団体客と宴会で栄えてきた歴史を持つ
今は設備も古くなり、人の足もどんどん遠のく
サービスは団体客ようの早く回す接客が問題となり
ネットではかなりの酷評をされている施設も
忙しい中時間を取っていただいて 1時間はお話をしてきた
観光協会の最初の予定では30分ずつ
30分で和んであと30分で少し本音が見える
やっぱり1時間かかりました
予定を組みなおすのに連絡が大変だった市役所の方
時間をとっていただいた旅館や施設の方 有り難うございました
多くの問題の中でもパートさんたちの意識という事があったのですが
すぐ辞める 意識が低い 言う事聞かない
この解決をある女将さんの言葉の中に見た
「パートさんは忙しい時だけ手伝ってくれる
従業員は暇な時もお給料をもらう
パートさんに感謝しなくてはいけないといつも言っています」
この女将さん 私たちをお客様のように出迎え
瞬時の判断で私が代表と見抜き
お茶を出す方に 分からないようにさりげなく指示を出した
（私はわからなかった 完璧なアシスタントの友人が見ていた）
30代40代の女性3人で行ったのですが 思いっきり女将のファンになり
泊まるなら少し高くてもここだと 思わせた
あっぱれー