トリップドットコムのキャンセル


trip.comさんで予約していたホテルはキャンセル不可のプランでした。
なので返金されるのは諦めていたのですが、一応アプリ内のチャットで『飛行機が欠航してしまったのでキャンセルしたい』と相談しました。

すると 、今回新型コロナウイルスの特別対応でホテルに交渉してくれるとの事。

『航空会社の印がある欠航証明書を用意してください』とメールが来て、チャイナエアラインにEメールをし、そちらを転送しました。

次の日には…

なんと全額返金になりました笑い泣き

初めてのトリップドットコムさんでしたが、チャットで素早く対応してくれるし（しかも対応してくれた方はお名前から中国系の方かと思いますが通訳ソフトとかではない丁寧な日本語で）
私の場合ですが、よくネットで書き込まれているような変な対応はなくまた機会があればお願いしたいです。

これで今回のシンガポール旅行は全て返金されました。
でも『今頃はシンガポールで…』って考えてしまいますショボーン

早く新型コロナウイルスが落ちつきますように。


チャイナエアラインのキャンセル



昨日チャイナエアラインからショートメールが来て内容は、予約していた便がキャンセルになったので違う便に振り替えましたとの連絡でした。

キャンセルしようと思っていたので、公式ホームページよりキャンセルをした…
と思っていたのですが、今日また予約の便が変更になったメールが来たのではてなマークはてなマークってなり、電話は通じないのでメールで問い合わせをしました。

1時間後位に返信があり、キャンセルが出来ていないとの事。やり方を確認すると間違えていましたガーン

今後自分の為にも残しておきます下矢印

払戻し方法 : チャイナエアライン公式H/Pより、管理 > チケットの払い戻し　を選択後、姓名、E-チケット番号を入力、
　　　　　　　　理由欄を『フライトのキャンセルまたはオーバーブッキング』に選択頂くことにより、
　　　　　　　　次の画面の【Service Fee】欄が『0 』と表示され、全額ご返金となります。
  
(手続き一番最後の画面で、【APPLY】 【CANCEL】と表示されますが、【CANCEL】を押すと入力のキャンセルとなり、払い戻しにはなりません。
くれぐれも【APPLY】を押して頂きますようお願い致します。)

多分最後の画面で【キャンセル】を選んでいたと思いますあせる

キャンセルは1人ずつ手続きが必要なので注意です注意

何回か欠航証明書の事とかメールでやり取りをしていたら、チャイナエアラインさんから『大丈夫ですか？』と電話をいただきました。
一応できた事を伝え、キャンセルできているか確認をしていただきました。

電話はお話中や保留でなかなか通じませんが、Ｅメールだと結構早くお返事をいただくことができるので、もし何か困っている事があるならＥメールで相談してみてはどうでしょう？


シンガポールもキャンセル

残念ですが、シンガポール旅行キャンセルしましたえーん

息子と初めてのふたり旅
さらに友達がシンガポールから３月で帰国してしまうので行きたいと思っていましたが、出発の時に熱がなくても旅行の途中に新型コロナではなくても発熱したら（隔離とかされて）困るし、シンガポールも３月17日から14日間の自宅待機命令が出たので諦めがつきました。

マリーナベイサンズと台北のホテルは５日前までキャンセル料無料だったので、それぞれ連絡してキャンセル完了。

飛行機は私の予約した飛行機だけキャンセルになっていなかった為キャンセル料が1人15000円かかると調べてわかりましたが、先ほど台北↔︎シンガポールの便がキャンセルになりキャンセル料無しで手続きできました。

トリップドットコムで予約したシンガポールのホテルは今キャンセル料無しでキャンセル出来ないか交渉中です。

上海に続きシンガポールもキャンセルでとても残念ですが早く新型コロナウイルスが落ち着いてほしいと願うばかりです。