もう懲りた!?

北の大地に出張中のリツアロです。

先日近くのお好み焼き屋での一幕

となりに座ったサラリーマン風のお客さんの会話。
ほんとあの上司には、「もうこりごり」「ほんとだよね～」
「意味わからないようね～」等々よくある愚痴の連発でした。

そこに、女将さんらしき人が、ずばり言うわよ！状態で、
あなた達会社でいろいろあると思うけど、
「忘己利他 （もうこりた）」という言葉を知っているかい？

サラリーマン風のお客さんは、「えっ」という表情で
ちょっと拍子抜け感があったようでした。

実は、この言葉は仏教の最澄さんが説いた説話の中にあるそうです。

【以下は、天台宗の法話集から抜粋】
「人間の性（さが）として、私たちはどうしても自分中心に考えてしまうことがあります。
もっと欲しい、こうして欲しい、とまわりに望むことが多くなりがちなのです。」
我欲が先立つのです。

　伝教大師最澄（でんぎょうだいしさいちょう）さまの言葉に
『己（おのれ）を忘（わす）れて他（た）を利（り）するは慈悲（じひ）の極（きわ）みなり』と
いう言葉があります。

自分のことは後にして、まず人に喜んでいただくことをする、それは仏さまの行いで、
そこに幸せがあるのだという言葉です。
つまり我欲が先に立つような生活からは幸せは生まれないのだということです。

　「インドの母」 と言われた故マザー・テレサさんの講演のなかでこういう話がありました。
ある日、七人の子供をかかえる貧しい母のところへ、マザーは両手にいっぱいほどのお米を持って
いってあげたのでした。するとその母親はそのお米の半分を手にして外へ出ていきました。
マザーが問うと、隣りにも同じような貧しい親子がいるので、そのお米を分けてきたのだと
言うのでした。一俵もあるお米ではありません。自分の子供たちの一食分にも足りないお米でさえ、
それを半分にして、隣りの子供たちも喜ぶだろうと分けてやれる崇高な精神に
マザーも感動したのです。

深いい話でした。

ほんとに街のお好み屋さんでこんな話を聞くとは、ちょっと得した気分のリツアロでした。

何のために？

実は乗り物好きだったりする
リツアロでした。
今日は、どこかのセミナーだったと思いますが、
こんな鉄道会社の話をしていました。

ある鉄道会社社長が、線路の修理現場を視察していました。
すると、１人の作業員が親しげに話しかけてきました。

「久しぶり！君も随分出世したものだね。君が社長になったと聞いたときは驚いたよ。」

その作業員は、約10年前に社長と一緒に作業員として働いていた友人でした。

そして、その友人は言いました。
「10年前は一緒に、50ドルの日給をもらうために働いていたけど君も変わったね。」

社長は答えました。

「そうだったのか。君は50ドルをもらうために働いていたのか。
私は、10年前も今も、この鉄道会社のために、そして世の中の人たちに
快適な旅をしてもらうために働いているんだ」

結局7つの習慣ではありませんが、価値観（考え方）が大切だということを
改めて感じたリツアロでした。

肥満と不満は解消すべし！

最近暑いのに少し食べ過ぎのリツアロです。

さて、肥満と不満は解消しなければなりませんね。
前回につづきアメリカ小売業でのとあるデータによると

不満が解消されたか否かによる再購買・再利用率

重要な問題があり不満を述べない顧客の再購買率　9％
結果はどうであれ不満を述べた顧客の再購買率　19％
不満が解決された顧客の再購買率　　　　　　　54％
不満が即座に解決された顧客の再購買率　　　　82％

な、な、なんと、たとえ肥満でも不満でもあれば
すばやく解消すること。

これが最も重要なことですね。

肥満には十分気をつけて早めの対処をと
考えているリツアロでした。