AEストア店主の岡林です
本日もご覧いただきありがとうございます
先日、ご注文いただいたお客様の商品が当店アメリカ事務所に到着しました
ご注文いただいたのはパークアベニューの5956 Walnut/ウォルナットです。
【allenedmonds】 5956パークアベニュー Walnut/ウォルナット
ところがこちら靴の第２ホールに型押しのような跡かあったんですね...
下記、現物画像です。
すぐにわかりますよね...
で、すぐに【allenedomonds】の担当者に連絡しました！
すると工場工程、最終検査には合格している商品になるので全く問題はない...とのことです...
感心してはダメなのですがさすが、アメリカって思いましたね
アメリカって本当にこんな感覚で実際にこれで普通に店頭に並んでう売れていくんですね＾＾；
よく、レザージャケットにあるのですが右と左の革が同じ色のはずなのに結構違うなと....
これは右と左で違う革を使用しているからなんですね。
それで向こうは全く問題がないんですね。
それも味になるってことなんですね。
さすがアメリカ、まあ、僕もこの考え方は好きなのですが
ただ、今回の場合はちょっと待ってって思いますよね
で、すぐにお客様にも電話をし状況をお伝えして画像も送りました。
やはりこれはちょっと困ります...そりゃそうですよね...
それで、現時点でキャンセルもお受けしますし、
もしお待ち頂ける場合は3週間～4週間ほどお待ち頂けるとすぐに再生産をしてもらいますとお伝えいたしました
【allenedmonds】 5956パークアベニュー Walnut/ウォルナット
ちなみにこれが全体の現物画像です。
そしてかなり迷われておりましたがやはり再生産をお願いしますとのご返答を頂いたのですぐに【allenedmonds】の担当に伝えました。
返品、再生産をお願いしたので通常よりかなり早く作ってくれました
そして再度生産されてきたパークアベニューが下記ですね
ウォルナット、光沢のあるかっこいい色ですね
これでようやくお客様にお届けできる...ホッ
一安心でしたね
当店ではアメリカでの検品をおこなっておりますので日本についてからなんだこれ....ってことがありませんね
最高の状態のお品をお届けするために日々、精進しております
「ご注文から到着まで」＾＾
●「決済確認後～」
お客様より決済確認後、通常10日～4週間でのお届けとなります
●「ご注文商品がの在庫がメーカーにない場合」
在庫がない場合は当店からAllenEdomnds正規代理店に生産の依頼を致します
その場合は4週間～5週間でのお届けとなります。
●「メリット」
アレンエドモンズの靴職人がお客様の靴を1から作ってくれるところです。
店頭に１度も並んだことのない商品が入手できるということになります。
●「デメリット」
通常おより長くお待ちいただくということになります。
実際は予定より早まることが多いです
以上が決済確認後～到着までの流れとなります
「究極の満足」のこだわり！交換、返品保証
ネット通販での一番の不安ってなんでしょうか？
「サイズは大丈夫かな...」
「届いたら想像とちがう商品だったらどうしようーー；」
こういう経験ってネット通販だとございませんか？
おそらくこれが一番不安なのではないかと思うのですが、
実は私にも経験があります...（＾＾；
ネット通販で最大のデメリットでもある
「実際に確認することができない、触れない、試せない...」
不安ですよね...
そこで当店、AEstoreでは
お客様に「究極の満足」をお届けするために私は考に考え、
一番のこだわり、究極の満足にしたことが「交換・返品保証」でした！
届いた商品が思っていたものと違う...
サイズが合わない...
商品がどうしても気に入らない場合...
こういった場合は交換・返品をお受けしております。
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ちょっとした疑問点がございましたら
いつでもご相談ください
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ショップはこちら⇒アレンエドモンズ| allen edmondsの通販店舗【AEストア】
アレンエドモンズの靴の魅力は、長く履けば履くほどフィット感が増し、革の色に変化がでてきてより愛着が深まります
お客様との大切な心と心のつながりを大事にしながら日々精進しております。
AE ストアをどうぞよろしくお願いいたします
