閑魚（Xianyu）で届いた商品に欠品や説明との違いがあったら、国際発送の前に確認しておきたいことがあります。
返品・返金は一律に可能・不可能とはいえません。合意した条件、問題の内容、規約、注文画面の期限によって変わります。
まず残すのは、この5つ
① 商品ページと説明
② 出品者との会話
③ 注文番号と配送記録
④ 外箱・梱包・到着商品の写真
⑤ 説明と違う箇所、連絡した日時
「付属品が足りない」なら、説明上の個数と実際の個数を並べます。箱や付属品は、対応が決まるまで残しておきましょう。
次に、出庫前の相談
代行利用の場合は、出庫を保留できるか、誰が注文画面で対応するか、期限はいつかを確認します。保管や追加作業の費用も相談してください。
日本到着後は、費用と経路も確認
発送後だから必ず返品できないとは断定できません。ただし返送費、配送期間、返送方法などの条件が増えます。商品代だけでなく、必要な費用と負担者まで確認しましょう。
開封動画があっても返金の保証にはなりません。手元の資料を整理し、適用規約と公式窓口の案内に沿って相談してください。
相談時は「注文番号／説明と違う点／証拠／希望する対応／次の期限」を送ると、状況を共有しやすくなります。
商品URLを添えてAllDaigouへ相談 ／ 注文フォーム
参照：閑魚ユーザーサービス協議（境外版）。執筆：AllDaigou編集部／2026年11月6日確認。