引っ越しに伴い、ピルの処方を受け取る薬局を新しい住所の近所のドラッグストアにしたいと、処方を出してくれているお医者さんに電話した。
アメリカでは、経口避妊薬のピルに関してはですが、(もしかしたら保険とかでも変わってくるかもですが)お医者さんに一度行って処方してもらうとしばらくは、毎回お医者さんに行かなくても近所の自分が指定した薬局にて受け取りができます。
というわけで、変更をお願いしようとドクターオフィスに電話しました。電話にでたおばちゃん、なぜか早く電話を切りたがる。これ結構アメリカのサービスではよくある話かもですが、電話を受ける人のあたりハズレが激しい
私が、引っ越しに伴いピルの受け取りの薬局のロケーションを変更したいと申し出たら、おっけーじゃあ変更しておくわと言い、電話をおこうとする
いや、変更先の薬局も何も伝えてないんですけど笑
電話をおこうとするおばちゃんを慌てて止めて、まだ変更先の薬局の情報言ってないけどというと、どこにしたいの？と普通に聞いてきた
どういうこと？じゃあなぜさっき変更しとくわって言って終わろうとした？疑問はたくさんありますが、とにかく情報をねじ込まないと、またすぐ電話切ろうとすると思い、慌てて変更してほしい薬局の住所を伝えた。
じゃあまたすぐに、おっけー変更しとくわ、バイバイという。またまた、なんか不安な私はちょっと待って！いつから受け取り可能になるの？と。
明日から大丈夫！とだけ言って、やっぱりバイバイって。
絶対明日からおっけーじゃないと感じた私は、今日午前中に早速変更先である薬局に行き確認した。
やっぱりね。。。私の予想通り、システムには私の情報は全く反映されておらず、ピルのリフィルできません
あの電話にでたおばちゃんは、何を思って電話の対応をしてたのか謎。やっとくわといって、はなからやるつもりがないという対応理解不能です。
変更作業がされてないとわかったので、即駐車場の車の中から再度ドクターオフィスに電話。。。
違うおばちゃんがでた。今回は大丈夫そう。ちゃんと情報聞いてくれてるし、変更先の薬局はどこにしたい？とか聞いてくれてる。でも念のため名前を今回はしっかり頂いておきました。また変更されていなかった場合のためにね。特にこの電話では昨日言ったのに変更されてなかったとかの苦情も私には珍しく言わなかった
時間短縮もしたかったし、とにかくこの変更作業だけちゃんとして欲しかったし。
また、明日か明後日確認しに行こー
私のもともとのアメリカの不均一なサービスに対しての期待値が低いため、あまり怒りに変わらないというか、変に申し訳ございませんとか悪びれたりしないふてぶてしさがなんとなく笑いに変わるというか。。。がっかりしない！ここがキーだと思う。
日本は私たちちゃんとしてますよアピールがすごいしサービスへの期待値を自らあげているため、ちゃんとできなかった時の残念感は半端ない気がする。
まあこれは私の個人的な性格かもしれませんが。このゆるさがなんとも言えん
と言いつつ、このくらいは普通にやってほしいけどね
こういう仕事のクオリティを見ると私が思うのがこれ。
このくらいいい加減な仕事の仕方でお給料もらえるなら、今後仕事始めて多少できなくても全然大丈夫じゃない？と