コミュケーション不足って言ってしまえば、終了
新人が入った
普段なら、もうずっといる事務員なら、分かることだった
パソコンのその顧客のフォルダーに書いてあったメモ
例えば、領収書
もう何年もいる事務なら、このワードを見ただけで、次の行動が分かる
しかし、新人が2ヶ月研修して、やっと一人立ちした日
そのワードを見た
どうする？
そりゃ、そーだ、領収書しか書いてない
ナーンもできず、固まってしまった
で、顧客を待たせること数十分
周りになんとか確認して、業務終了
これではいかーん！
となり、業務を改善する方向になった