今月、日本に一時帰国をするため、電話とインターネットに関してカスタマーサービスに電話をしました。
まず、インターネット・・・ これに関しては、帰国日までの契約にしてもらい、それ以降は使えなくしてほしいという内容。実は、先月に電話にて伝えてあったけど、なんせカナダなんで、念には念を・・・と再度電話しておきました。
こちらは、スタッフもよくスムーズに事が進みすぐに完了。
問題は、Fidoです。
友達がFidoという理由で２年契約をしてしまった私・・・ プリペイドで良かったかな・・・と内心思いながらも、まぁ～いっか！電波はいいので、このまま持ち続けるんですが・・・
とりあえず、日本にいる間は、一番安いプランに変えたいと思っていて、以前、Fidoのお店に行ってスタッフにアドバイスをもらっていたんです。それは、１２ドルプラン。使った分だけしっかりと割高に取られるものだけど、日本にいるわけだから、今の２５ドルプランを払うより全然節約！
というわけで、「611」に電話をかけてカスタマーセンターの人と話した。
まずは、やる気のない声。
「はい・・・ごよーけんは？」みたいなっ
Ｔｅｌｕｓの対応が良かっただけに一気に気分が悪くなる私。
聞かれる前に電話番号と名前を言って、要件を伝えた。
すると・・・
「今の２５ドルプランが一番安いわ」
との答え。
「だ・か・らーーー 日本に帰って使わないから、Fidoのスタッフに１２ドルプランを進められたんですけど。。。」と伝えると
「もし１２ドルプランに返られたとしても今の２５ドルには戻せないわよ」
とのこと。
そんなこと聞いてないしっっ と、いらっとしてしまう私。（笑）
「で、１２ドルプランに変更できますか？」
と聞くと・・・
「私ではわかりません。」
との答え。
「はぁ？？？」
いらっ ⇒ むかっ と変わっていく。（笑）
「でわ、わかる人につないでください。」
と、キレ気味の私。
「一度プランを変えたら、戻せませんから」
と、しつこいカスタマーセンターのおばさん。
「てか、プラン変更は、あ・な・たではわかんないんですよね？わかる人につないでください」
と・・やっとプラン変更を承ってくれる人につながった。
とりあえず、最初から内容を説明し、すんなり１２ドルプランに変更。
最後に「１２ドルプランに変えたら、今までの２５ドルプランには戻れないんですか？」と聞いてみると・・・
「そんなことないですよ。２５ドルプランがある限り、戻ることは可能です。」
とのこと。
あのカスタマーサービスのおばさん、ホントムカつくんだけどっ
結局、なんだったの？？？
気を取り直して、お出かけしてくる！今住んでいるコンドでは、今日は一日お水が出ない日なんです・・・
いってきまーーっす。