今日の仕事は。
ハイパー楽しかったのです。
今日もね、
お客様にほめてもらえたの。
『ここどれくらいなるの？』
って聞かれたから、
『半年です』って答えたら
『!!?』みたいな反応された(笑)
そのあと『何歳？』って聞かれたから、
『１９です』って答えたら、
やっぱり『!!?』みたいな反応されて(笑)
『落ち着いてるからもう何年もここにいるのかと思った。
接客うまい』って褒めてもらえた。
なんかね。
この仕事してる上で、
この上ない誉め言葉ですよね。
ホントにすっごいすっごいうれしかった。
『ありがとうございます』しか言えなかったけど、
リアルに
『すみません。ありがとうございますしか言えません』って言ったけど、
でもホントにホントにうれしかった。
『接客向いてるんだね』って。
うちは、
お客様が旅行をするのは
ちょっとしたリラックスを求めて、
ちょっとした休息を求めてするものだと思ってるから、
そのちょっとした談笑で笑ってくれたり、
『終始笑顔でいてくれれば』、って思ってる。
だからその分何かやらかしたらいけないし、
ましてやクレームがくるなんてもってのほか。
だから慎重に扱わなきゃいけない仕事だけど、
でもお客様が私情に踏み込んで来るならうちはそれに応えるよ。
例えば、
『何時まで仕事なの？』って聞かれたら
『おわるまでです』ってはっきり答える。
でもそうすると、
たぶんお客様は不愉快な気分になると思うからそのあとちゃんとフォロー入れるよ？
『でもそだなごどは気にしないで、
ごゆっくりどうぞ』って。
あとは、
『こだなごどお客様さ話していいんですかね(笑)』とかさ。
そうするとね、
なまりのせいもあってお客様は笑ってくれるの。
標準語に慣れ親しんでるお客様がほとんどだから。
だからたぶん、
その不愉快な気分はなくなってくれてると思う。
思うだけだけど(笑)
なまりは会話を誘ってくれる。
都会方面から来てくれたお客様なら
『わたしすごいなまってますけど
言葉わがります？』
とかさ(笑)
そうやって会話を成立させてくれるんだ。
そこから話題が広がったり。
なんか言いたいことはちゃめちゃになったけど、
ようは『お客様が楽しんで行けるように』、ってゆ-、
それだけの想いで、
うちは仕事をしてるのです(笑)
締めがわかんないからおわり！笑