年度初めに、「さーこれからはここで色々綴っていこう！」と思っていたが、
バッタバッタで大休止状態になってしまいました・・・
今年度に入って、３社ほど企業診断を実施させてもらい、現在４社目に突入。
新米なため生産性がとても悪く、未熟さを痛感しまくりです。
ただ、新米にも関わらずお仕事させて頂けることは
とてもありがたいことです。
さて話は変わり、診断業務においてやはり定量的に示すと、
経営者の方は「これなら出来る！」とやる気になってくださることを痛感しました。
売上目標を設定し、それを達成するための各種施策を提案したりする場合、財務面などで、
例えば、年間売上目標を達成するには、
「このタイプの2000円の服が１日に今より１着分多く売ればいい」
とか
「平均客単価３万円だから、月にあと２人集客すればいける」
など、クライアントが取組み易さを感じやすい数値までに落とし込むことでした。
新米ゆえまだまだ未熟ですが、どんどん経験をつんでいかなきゃです。
３月２８日より宮崎県に来ています。
目的は、私の会社の医療系システムがインストールされている
サーバの保守期限がきれた為、サーバの更新つまりサーバの
再構築です。
他社の様々なシステムと連携している為、
テストに非常に時間が掛かってしまったが、
何とか昨日無事に再構築後の稼動を迎えることが出来ました。
とりあえずほっとしています。
サーバ再構築で客先に出向いたわけですが、
現場を眺めていると以前とは違う感じを覚えました。
それは、
１．付加価値の生まない作業が非常に目に付いた事
２．３定が徹底されていない事
です。
１に関しては、本来の医療業務を開始する以前の段取作業が多く、
その作業を約３０人中２０人くらいが段取作業をしていました。
時間的には、２～２．５時間くらいは費やしていたかと思います。
２に関しては、単純に置き場の管理。どこに何があるかが不明確
であるどころか、置いてある場所までの導線が異常に長く感じられました。
時間があれば、先方にお願いして、
ワークサンプリングと流れ線図分析でも
やられてもらおうかなと思ってしまいました。
またこの客先には、別のシステムも導入させて頂いているのですが、
少し見学させて頂いたところ、
システムに業務運用が翻弄されているところが見受けられました。
気になったので、お客様に確認したところ、
「客の要望が多様化してきている」との事でした。
確かに導入したのはかれこれ６年前。
その間に外部環境が変化してしまったにも関わらず、
システム内には過去の様々な情報が蓄積されている為、
現行システムを使わざるを得ない状況でした。
この点に関しても、まずは1度内外の現況をヒアリングしてみる
必要性を感じました。
そこで部門長に依頼をしてみたら、
新人教育やら、接客やら、現場対応やらで忙しいとの事でした。
このことにおいて、組織の設計原則の観点から見ても、
「例外の原則」や「管理の幅の原則」が出来ていない
っぽく感じられます。
また、配置も含めた育成制度・計画があるのかなど、
人事制度面も気になりました。
こう”考えたり”していくと、
情報システムというのは、
戦略に基づいた業務プロセスを支える
キャタリストでなければならない
事を思うと同時に、今までシステムの事を主として
考えていた自分に対して深く反省しています。
私は、４月に中小企業診断士として登録されることになる。
そして昨日は、診断実習でお世話になった指導員の先生と一緒に食事（主に飲み）をした。
その際、今後の仕事についてお話をした。
・私が勉強中の時から色んな人に声を掛けていた事。
・その甲斐もあってか幾つか話は頂けた事。
・企業の方に「うちはここが駄目なところだからここを何とかしてくれればいい、何とかしてくれんだよね？」的な言い方をされた事。
先生の反応はこうだった。
「厳しいねえ、私はそういう活動はしないからねえ。支援機関を通すからそういう事を言う人達は少ない」
と。
これは手ごわい。だがチャンスでもある。
同期も含めて、横の連携で何とかできないか検討してみようと思う。
人生初ブログです。
我ながら今更と非常に恥ずかしい・・・
でも、今までした事のない「自分のさらけ出し」。
これもまた、新たなチャレンジと置き換えて。
何か大げさだなぁ。
まぁ、やった事や気づいた事など色々書こうと思っています。
