週末、横浜 山下公園に行ってきました。
とても天気よく、子供達とおもいっきり遊びましたー!
昼は、近くにあったマクドナルドで食事をしました。
すると、中高年の方が多く働かれていました。
最近、よく見かける光景になりましたよね。
なんといっても、気配り・コミュニケーションが違いました!
よく声をかけてくれ、その場の状況に応じて上手に配慮する。
さすが、人生の先輩!
母親世代だったので、安心感がありました。
以前は、若者の採用が困難であった企業様が、
中高年者を活用されるケースがよくありましたが、
今では、中高年者の知見や経験を、
企業のサービスクオリティー向上に活用し始めているところが増えています。
その活躍の場は、接客・販売のみならず、
営業・コールセンターなどにも広がっています。
信用、安心感が重要な業種で、
中高年者の物腰の柔らかさ・臨機応変な対応などが、本当に必要とされているそうです。
人事の間では、2010年問題が話題となっています。
これは、今年団塊世代が最も定年退職をする年で、
言い換えれば、最も知見・技術をもった貴重な人財が大量に退職してしまう年です。
それに変わり、新人や若手が会社組織を大きく占める事になり、
技術の継承や、若手教育に課題を持っている問題の事です。
人材の短期的な流動や、各企業のコスト重視の考え方が先行してしまう昨今。
人材教育は、かなり重要な課題となりそうです。
中高年者の方が、イキイキと働いている世の中。
とってもいいですね～。
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