「IRIS」に関するご報告

ファンクラブからお知らせが来ました

★BIGBANG　OFFICIAL FANCLUB　VIP JAPAN★

6月1日開催「ドラマティック・ライブステージ『IRIS』」に関するご報告

昨日時点で協議中でありました、アイリスさいたま公演の事後対応について、
主催社よりお席の移動該当チケット購入者に対しての全額返金、という形での
対応が発表されました。

ファンクラブとしては、この対応が、今回の不手際で生じたみなさまの
不愉快な思いを、払拭できるものとは思いませんが、
なんとか、最低でも今回被害に遇われましたみなさまへの「一律の対応」を
お願いしていた結果が、今回の発表につながりました。
今回のイベントでは、弊社が主催社に入っていたわけではない為に、
対応に時間がかかってしまいましたことをお詫びいたします。

今回の事態で、BIGBANGを心から応援頂いているみなさまが、
受けた不手際の数々について、
ファンクラブとしても大変遺憾に思っております。

みなさまが、BIGBANGを応援してくださる気持ちを尊重し、
期待に応えるべくも、今後その期待を裏切るような事態が二度とおこる事のない様に、
引き続き努力をしてまいります。

今後とも、みなさまにかわらずBIGBANGを応援いただけますよう、
心からお願い申し上げます。
ファンクラブを通して今回対象のお席を購入のみなさまには、
追ってご連絡させていただきます。

主催者側からの訂正及びお詫びは下記となります。
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6月1日（火）さいたまスーパーアリーナ開催
ドラマティック・ライブステージ「IRIS」のお詫びと訂正について

6月1日（火）の「IRIS」公演での運営上の不手際により、
多くのお客様に大変なご迷惑と不愉快な思いをさせてしまいました。
改めまして、深くお詫びいたしますとともに深く反省しております。

花道として使用するセット部分を、座席スペースとして発券していたことが原因です。
昼公演の開場直後に判明したことから、該当するお客様には、急遽、お席の移動を
お願いし、公演開始時間が遅れる事態となりました。
また館内でのお客様への対応にも不手際があり、多大なご不安、ご迷惑をおかけした
ことにつきましても、重ねて深くお詫び申し上げます。

6月2日(水)、弊社ＨＰにて、チケットの座席番号が存在しなかったお客様の中で、
別の座席に移動して公演をご覧になったお客様には、チケットの半額に相当する
5千円を払い戻すことをお知らせいたしました。
しかしながら調査を進めるうちに、公演をご覧になったお客様の中に、
全額を払い戻されたお客様が複数存在したことが判明いたしました。

これまで座席移動を望まずに、退出されたお客様のみに全額返金することを基本として
対応してまいりましたが、この「IRIS」公演を心より楽しみにして予約されたお席が、
設定された位置になかったという事実を重く受け止め、下記のチケットをご購入いただい
たお客様全員に、全額9千8百円の払い戻しをさせていただくことに決定いたしました。

なお、既に全額払い戻しを受けたお客様につきましては、対象外とさせていただきます。
急遽の変更に、深くお詫び申しあげますとともに、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

＜払い戻し対象チケット＞
200レベル1列から9列の座席番号
207扉200レベル10列1番から10番、及び884番から886番の13席

＜返金方法＞
6月4日（金）以降、ご購入先からお客様へ1週間以内にご連絡させていただきます。

＜払い戻し期間＞
6月4日（金）から7月4日（日）までの1ヶ月間とさせていただきます。

＜お問い合わせ先＞
03-0746-6666（TBSテレビ　10:00～18:00）

主催社：TBS、博報堂DYメディアパートナーズ、ON THE LINE、PROMAX、毎日放送
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VIP JAPANを通して払い戻し対象チケットをご購入の方は、上記のご返金方法・
払い戻し期間は該当いたしません。
ご返金方法の詳細につきましては、追ってVIP JAPAN事務局よりご連絡させて
いただきます。

BIGBANG オフィシャルファンクラブ VIP JAPAN
株式会社 YG ENTERTAINMENT JAPAN

BBのみならず、他のファンクラブも、

対応に追われて、被害をこうむっていますね

「さいたまアリーナ　１０周年」って、垂幕があったけど、

とんだ、トラブルにみまわれちゃいましたね