私は、田舎のスーパーで、ほとんどレジをやっています(１１年目 )
新聞に、チラシが入った日は、開店前から、駐車場がいっぱいです
チラシ効果
こんな日は、レジもフル回転です
お会計後
「あっ、財布、車の中に忘れた。とって来るから待ってて
」
えっ
混んでるのに……仕方ない
こういう場合、レジの〖割込〗ボタンというのを押して、別画面を出し、次のお客様のお会計をします
「すみません、持ってきました」
先のお客様が戻られたら、また〖割込〗を押して、前の会計画面に戻り、ご精算終了です。 と、ここで、〖割込〗を押して、会計途中の画面に戻らないといけないのですが、つい戻し忘れて、新画面で会計をしてしまう事があります
( たま～にですよ )
この前、精算後の女性のお客様からお声かけがあり、
「あのー、なんか安いんですけど…」
ご主人「ドリンク剤、箱買いしてるし、たくさん買ってますけど、安いです。全部通されましたよね？」…
ギクッ
ああぁーっ、〖割込〗操作ミス
急いで〖割込〗押して確認したら…残ってる割込画面に、2,000円代分…
「申し訳ありません。」
事を説明して、謝りました。
残りのご精算を心よくしていただきました
お二人とも、とても穏やかで
「いやー、たくさん買ったのに、安いよね、と思ってね。」とニッコリ
なんて冷静で、お優しいご夫婦
優しい『神対応』ありがとうございましたー
スーパーの店員を、ご自分が間違ってても、小バカにして、罵声を浴びせる人もいるのに、こんなに優しく穏やかに対応して下さるお客様、久々でした
〖割込〗戻し忘れ、鈍ミスをした反省はもちろんですが、この『神対応』のお客様に、人として、見習わなければならない事を教えていただいた気がしました
穏やかに、冷静に……
気分ポカポカな、帰り道
見慣れた田舎の山々も田畑も、なんか素晴らしい自然の宝庫に見えてしまいました
と、また踏み切りで、足止めされました今朝もちょうど遮断機降りてアウト、帰りまでも…
この遮断機、早ーく降りるから、電車通過するまでが、結構待たされてしまい、急いでる時とか、ガックリです…
仕方ないんですけどね
