今日のランチ
雅味
和食のお店でこれで1,180円！
えび鯵牡蠣フライランチ
お値打ちで美味しく
のんびりおしゃべり
できました♪
今日のランチは、以前の職場で一緒だった
若くて綺麗なお姉さん！おばさんな私だけど…
話したいと連絡をくれる貴重な存在です。
そして、私のお陰で成長できている。
こんな風になることができた。といつも
感謝してくれる。長く生きてきてこれまで
してきたことが間違ってなかったと思える
嬉しい時間。また明日からの活力になる。
私はかつて、娘を産んでからたまたま家の
近くにあったコールセンターで長く勤務して
いた。最後の数年は指導にあたり、入社して
くる何人ものスタッフを育て上げた。
コールセンターが初めての人、年齢が高く
PC操作がおぼつかない人、敬語が使えない
人、本当に色々な方がいた。どんな人にも
根気よく丁寧に教えた。マニュアルを整え、
研修の順序や、デビューサポート体制、
デビュー後のモチベーションや次のステップ
への学び、情報の周知と認知も改めて検討し
て試してみたり、テストを作り、評価や成績
についても実施した。テストは、マニュアル
に沿ったもので、皆が100点を目指せる、
80点以上は取れるものをと考えた。
これは、自信を持って貰うことと、
ちょっとしたミスをなくすためのもの。
ちょっとしたミスをする自分に気づいて
貰うものとしていた。
私自身、こう言った細かい想いに気づいて
くれる人からは、評価が高かったし、信頼を
得たが、昔からの方法、何もしないのが一番
と考える人からは、嫌がらせのようなことも
あったと記憶している。
ランチをご一緒した子は、全てを知っていて
見ていてくれた。私の何気ない声がけも
ありがたいと思ってくれていた。
何て嬉しいことだろう‼︎
そして、成長し、人生をより良く過ごすために
経験を活かして前に進んでいる姿を報告してく
れて、見せてくれる。仕事で人を育てる役割は
とても良い仕事だと私は感じている。
今は、その立場から少し離れているけれど、
きっとまた形を変えて同じようなことをして
いけたらいいなと思いつつ、自分自身、
新たなことを学び、吸収して前に進んでいこう！
と深く思った有意義な一日だった。