値上げをした。お客様に なんて説明する？
お客様も売上げもついてくる。
個人サロン専門アドバイザー。
武川明子です。
今日は台風の影響が
心配な一日でしたね。
被害はなかったですか？
安全を優先してくださいね。
さて、
前回は
値上げをするタイミング
でした。
アクセス数が
ものすごく良かったです！
( ´艸｀)
値上げはしたいと
思いますよね！
ただ、
・今のお客様に申し訳ない。
・お客様が離れて行ってしまう気がする。
・なんて説明したらいいんだろう。
考えると
値上げ出来ない
ですよねぇ
では、予告通り
(￣ー☆
まいります
値上げをした。
なんて説明すれば
お客様は納得するの？
です。
あえて
■□■□■□■
説明はしない。
■□■□■□■
値上げの説明は
しませんでした。
その代わりに
明日から値上げします！
ではなく
1か月程の余裕を
持たせました。
言葉でお伝えするのは
なかなか・・・
しんどいし
ツッコミを
入れられても
返答に困る。
貼り紙で
告知をしました。
ﾟ･:,｡ﾟ･:,｡★ﾟ･:,｡ﾟ･:,｡☆
ラフェーデを
いつもご愛顧いただき
ありがとうございます。
〇月☓日より
○○コース 10800円
☓☓コース 16200円
値段を改訂させていただきます。
今以上に喜んで頂けますよう
邁進してまいります。
ご理解いただけますと幸いです。
ﾟ･:,｡ﾟ･:,｡★ﾟ･:,｡ﾟ･:,｡☆
こんな文章を
パウチして
店内の一番目立つ所に
掲示しました。
勿論、
見たお客様からは
値上げするの～！
えーーー! 本当に～！？
これなくなっちゃう！
なんで～！
なんて声が上がりました。
その反面
ずっと値段変えてなかったものね！
先生の技術だからしょうがないと思う！
安いと思っていたのよ！
応援？
してくださるような
ホントに？
とも思えるような
反応があったのには
私自身
一番ビックリしたことでした。
理解してくださる
お客様がいる！
そう思えた時は
本当に心強かったです！
説明はあえてしませんでした。
・溶剤が上がった
・家賃が上がった
・税金が上がった
色々な事情があったにせよ
全て
言い訳にしか聞こえない。
なので
値上げさせていただきます。
としか言いませんでした。
あと、
すみません・・・
って言葉も
使いませんでした。
悪いことはしてないです。
サロン側が
すみません。
すみません。
って
何度も言うと
本当に
すみません。って
コトしたようですものね。
説明は・・・
しない。
納得・・・
納得していただけるよう
したことが
一つ
有ります。
次回は
お客様に
納得して頂けるように
何を提案したのか。
お楽しみに！
(*^▽^*)
美容が大好きで、
はじめたサロン。
もちろん！
お客様と楽しい時もある。
でも
経営してみると
何だか思うようにならない。
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