＊ 神様のお客になるためのマニュアル ＊
事例）買ったものが壊れてた。
自分の心理）くそー！
くそーの理由）
１・ものが壊れてたこと
２・壊れたものを買ってしまった自分に対するくそー
３・壊れたものを売った店員にくそー
４・お金が消費したこと
５・時間が消費したこと
６・楽しみがなくなった
ものが壊れていたことの原因と責任は誰になるのか）
１・製造段階でこわれてた←製造元のせい
２・店舗搬入時にこわれてた←輸送した人のせい
３・展示時にこわれてた←店員のせい
４・選んで手に取ったときにこわれてた←自分のせい
５・レジでこわれた←店員のせい
６・お金を払って袋詰めでこわれた←自分のせい
７・自宅に持ち帰る移動中にこわれた←自分のせい
８・箱をあけたらこわれてた←自分のせい
結局どういうことなのか）
ほとんどが自分のせい（笑）
もういちど問う。くそーの理由）
１・ものが壊れてたこと
２・壊れたものを買ってしまった自分に対するくそー
３・壊れたものを売った店員にくそー
４・お金が消費したこと
５・時間が消費したこと
６・楽しみがなくなった
もういちど問う。どういうことか）
くそー！は、自分のせい（笑）
神様のお客になるための結論）
１・ものが壊れていたならば、お店にたずねに行こう。
２・ものが壊れていた事実を述べよう
３・いつから壊れていたのか分からないので、調査をうながそう
４・壊れていない製品を、店員に持ってきていただこう
５・店員が持ってきたのだから、信用しよう。
６・みかえりを求めないように、代金はもう一度、同額払ってみよう
実践後）
１・店員さんがやさしく対応してくれます。
２・運がよければ無償または割引、もしくは自分へのサービスが向上してくれます
３・店員も自分も笑顔になります
４・ひょっとしたら恋がめばえるかもしれません
５・お客様は神様ですといわれるかもしれません
以上、たぶん大丈夫（笑）。
事例）買ったものが壊れてた。
自分の心理）くそー！
くそーの理由）
１・ものが壊れてたこと
２・壊れたものを買ってしまった自分に対するくそー
３・壊れたものを売った店員にくそー
４・お金が消費したこと
５・時間が消費したこと
６・楽しみがなくなった
ものが壊れていたことの原因と責任は誰になるのか）
１・製造段階でこわれてた←製造元のせい
２・店舗搬入時にこわれてた←輸送した人のせい
３・展示時にこわれてた←店員のせい
４・選んで手に取ったときにこわれてた←自分のせい
５・レジでこわれた←店員のせい
６・お金を払って袋詰めでこわれた←自分のせい
７・自宅に持ち帰る移動中にこわれた←自分のせい
８・箱をあけたらこわれてた←自分のせい
結局どういうことなのか）
ほとんどが自分のせい（笑）
もういちど問う。くそーの理由）
１・ものが壊れてたこと
２・壊れたものを買ってしまった自分に対するくそー
３・壊れたものを売った店員にくそー
４・お金が消費したこと
５・時間が消費したこと
６・楽しみがなくなった
もういちど問う。どういうことか）
くそー！は、自分のせい（笑）
神様のお客になるための結論）
１・ものが壊れていたならば、お店にたずねに行こう。
２・ものが壊れていた事実を述べよう
３・いつから壊れていたのか分からないので、調査をうながそう
４・壊れていない製品を、店員に持ってきていただこう
５・店員が持ってきたのだから、信用しよう。
６・みかえりを求めないように、代金はもう一度、同額払ってみよう
実践後）
１・店員さんがやさしく対応してくれます。
２・運がよければ無償または割引、もしくは自分へのサービスが向上してくれます
３・店員も自分も笑顔になります
４・ひょっとしたら恋がめばえるかもしれません
５・お客様は神様ですといわれるかもしれません
以上、たぶん大丈夫（笑）。