ビューティフル・カンパニー 市場発の経営戦略

エクセレントからビジュナリーへ、そしてビューティフルへ。
日本のマーケティング界の第一人者、嶋口充輝教授が提唱する新しい優良企業の条件!

本書は、日本のマーケティング学の第一人者がドラッガーを振り返り、コトラーを超えて語る、企業が21世紀を生き抜くための、日本発の「マーケティング・バイブル」である。
「25%のお得意様が75%の利益をもたらす」ことを前提としたリレーションシップ・マーケティング(関係性のマーケティング)では、競合に勝つことが大事なのではなく、あくまでも顧客に愛されることが大事だと著者は説く。
そのために必要なビジネスモデルは、自社が儲かる仕組みではなく、千客万来の仕組みだ。
短期的な視野ではなく、顧客の生涯価値に着目した関係性の構築が重要なのである。こうした考え方は、欧米流の株主偏重主義とも短期成果重視の姿勢とも相容れない。むしろ、日本らしい商人道に沿った考え方といえる