糸満・釣り船 前田丸です
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
⬇️公式予約サイト・24H受付⬇️
事前決済で楽々スムーズ釣行
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
SNS
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
以前問合せあったお客様からダブルブッキングの話をされました。
当船は開業当初1回だけありました。
あの頃はサイト予約でなく、電話受付でしたので、誰が誰だかわからなくなって・・・明らかに船のミス。
Aさん午前便予約先にいれてもらって、Bさんを同じ日に午前便予約してしまった。
気づいたのが早くて、Bさんには本当の事を言って謝罪して理解してもらいました。
Aさんが2時間便だったので、それが終わってから案内となりましたので、数時間後出船で一応どうにかセーフ。
どうにか謝罪のみで許しをえた。
ほんと申し訳なかったです。
あれ以来ダブルブッキングには最新の注意を払っております。
公式予約サイトから入ってくる方が一番多いので、そちらは事前決済で催行日前日19時まで受け付けております。
他のサイトのOTAは、来月から18時締めにしたいと思ってます。
あと、午後便ですが夏場等を覗いては、基本午前便で、希望時間ある場合はご相談下さいって形にしたいと思ってます。今検討中。
で、ダブルブッキングは他船でもたまにやっちゃったということがどうしても発生してしまう、ヒューマンエラーです。
ほんと私も気を付けたいです。
そういう事もあり、当船では予約に関する部分はすべてリクエストという形にさせて頂いております。
リクエストとは、
（例）4/1の午前便 手ぶらでﾊﾟﾜｰﾃﾝﾔ４Hを3名で予約をしたい場合、
その予約リクエストを事前決済で、まず押さえます。
決済されたら主催者側に【予約リクエストがきてますよ】とお知らせがあります。
そこで、それをOKするか？の判断をとります。
OKなら予約確定となります。
ここでよく言われたのが、決済もしたのに、予約確定にならないって事あるんですか？
という質問ですが、まーほとんどないのですが、他のサイト3個ほど運営してますが、そこが先に予約入ってなど、わずかな隙間的な部分で同時に予約リクエストが入った場合、時間的にさきに来た方を優先という、船側の独自のルールがありますが、
まー、そこまで切羽詰まった状況は今までおこってないのですが、一応予約はリクエストという形をとらせて頂いてます。
念には念をいれてということです。
ほんと・・・こういうの起きたら信用問題なるし、なんて言って謝罪していいか分からないです。そういう事が怒らないように気を付けております。
現在予約できるサイトは
①前田丸公式予約サイト
②OTA１
③OTA２
④OTA３
の4つを運営しております。②～④はOTAですので手数料分上乗せされてますから公式よりかは高くなっております。
余談ですが、現在カードで事前決済という形で予約を受けておりますが、
現金でもいいかな？と思っていましたが、まー釣り客様・・・・急なドタキャン多いです。
ほんとお客様の事こういう形で言いたくないのですが、どうしても釣りは遊び、船長はビジネスの境界が難しいアクティビティなのですよ～
この業界に入って、みんなこれで苦戦してるの未だにみてます。
私も昨年のＧＷに予約の方が来なくて、結局はキャンセル料金対応となったのですが、
船側もキャンセル料金欲しくてというのはあまりしたくないのですよ～
やっぱり船に予約したらしっかり時間通りに来てもらって、遊んでほしいのですが、
たまに当船でも年間２～4件ほどは発生してしまいます。
最近、ＳＮＳでもドタキャンしたお客様、訴訟おこされてるところもあったり、難しい世界です。あれだけ規約概要かいていて、同意得てもｷｬﾝｾﾙは普通にあるって事考えたら、前田丸はまだましな船からも知れないですね。
今ね・・・規約概要をもっと短くしたいと悩んでいるのですよ～
最近は雨だから行かない・・・はほんと少なくなってきてよかったと思ってます。
しっかり記載していれば一応、理解はしてくれているみたい。
まー、雨は船長も嫌です💦
でもお客様が行くという部分で予約も取られてるならという部分が一番の優先になりますので、雨が多い梅雨時期は、直前までゆっくり考えて予約する方もいますので、是非是非そういう形もご利用して下さい。
◇釣りお問合せ連絡方法◇
電話：080-6495-0607
または
メール：familydeokinawa@gmail.com
【お願い】
・操船ガイド中は電話に出にくいです
・必ず折り返します。また帰港してからかけなおします。
・予約は電話.ﾒｰﾙ.SNSでは受け付けないです
・お問合せはﾒｰﾙ頂けたら大変助かります
★ご理解ご協力をお願い致します★
糸満釣り船 前田丸
