チャットＧＰＴの問題解決（履歴・サイドデータ・ファイルの削除）

チャットＧＰＴが使えない問題が

解決しました

解決方法をネットで検索するも

らちがあかないので

専門家に相談することにしました

私のＰＣは富士通のデスクトップです

富士通のＦＭＶサポートに問い合わせました

チャットサポート（Webチャットで相談） - FMVサポート : 富士通パソコン (fmworld.net)

(質問）
ChatGPTのWeb版にアクセスしたいのですが「oops. an error occurred」と表示され

再トライしてもアクセスできません。

どうしたらよいでしょうか？
今まで、アカウントを登録していて、

使っていたのですがこれも同様の表示がでて使えません。

（返信）
ご利用ありがとうございます。
FMVチャットサポート担当の吉沢です。

よろしくお願いいたします。

状況から、

インターネット一時ファイルや

フォームデータなどが影響している可能性が

考えられます。

お手数をおかけいたしますが、

以下のQ&Aページの方法で、

以下の4つの内容を削除し、

操作ができるようになるかどうかをご確認ください。

・閲覧の履歴
・ダウンロードの履歴
・Cookieおよびその他のサイトデータ
・キャッシュされた画像とファイル

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=9132&PID=3410-7990

上記のＵＲＬに従い削除しました

結果、正常に操作できるように

なりました

上記URLの

履歴を削除する手順は、次のとおりです。

操作手順は、Microsoft Edge バージョン 117.0.2045.36 のものです。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

タスクバーにある「Microsoft Edge」アイコンをクリックします。

アドバイス

タスクバーに「Microsoft Edge」アイコンがないときは、お使いの機種に応じて「Microsoft Edge」を起動してください。
- Windows 11をお使いの場合
  
  「スタート」ボタン→右上の「すべてのアプリ」→「Microsoft Edge」の順にクリックします。
- Windows 10をお使いの場合
  
  「スタート」ボタン→「Microsoft Edge」の順にクリックします。
プロファイルのアイコンをクリックし、表示されるメニューから履歴を削除するプロファイルをクリックします。
プロファイルが1つしかない場合、または履歴を削除するプロファイルが選択されている場合は、そのまま次の手順に進みます。

（画面左：プロファイルが2つで、ひとつのプロファイルが選択されている例 / 画面右：プロファイルが1つの例）

アドバイス

プロファイルのアイコンが左上に表示されている場合は、左上のプロファイルのアイコンをクリックし、閲覧データを削除するプロファイルをクリックします。
「・・・」（設定など）→「設定」の順にクリックします。
「設定」が表示されます。
「プライバシー、検索、サービス」をクリックします。

アドバイス

「プライバシー、検索、サービス」が表示されていない場合は、「設定」の左にある「」（menu）→「プライバシー、検索、サービス」の順にクリックします。
「プライバシー、検索、サービス」が表示されます。
「閲覧データをクリア」にある「クリアするデータの選択」ボタンをクリックします。
「閲覧データをクリア」が表示されます。
「時間の範囲」欄の「」をクリックします。
「すべての期間」をクリックします。
閲覧データの一覧から、削除したい項目をクリックしチェックを付けます。

アドバイス
- 閲覧データの一覧は、下にスクロールできます。
- Microsoft アカウントに同期している場合は、「この操作では、〜」のメッセージが表示されます。
「今すぐクリア」ボタンをクリックします。

「閲覧データをクリア」の画面が消えたら、閲覧データの削除は完了です。