この記事は
割りと専門的な内容になってます。
解らない人はｽﾙｰして下さってOK♪
仕事の話です。
電話は難しいのお話。
私の仕事はｼｮｰﾄｽﾃｲの生活相談員。
業務を教わってる最中のﾄﾞ新人です。
4名(実質稼働は3名)いる相談員で
日毎、交代でやってますので
毎日、生活相談員をするわけではなくて
4名での
情報共有がとても大切になってきます。
今
私にﾍﾞｯﾀﾘについてくれてる先輩は
実はｹｱﾏﾈｰｼﾞｬｰの試験に合格したので
研修が終わるとｼｮｰﾄｽﾃｲ辞められますの
とても頼りがいがあって・・・
その先輩から学べるだけ学びとって
次は私が一員として頑張るのですけどね
これまで
ｻｰﾋﾞｽ付き高齢者住宅で
ｻｰﾋﾞｽ担当責任者をした事はありますが
生活相談員とは全く異なる仕事で・・・
これまではｹｱﾏﾈｰｼﾞｬｰと接する事など
ほぼ、ほぼ、皆無でした←少しはある。
今は・・・
毎日
色んな居宅支援ｾﾝﾀｰ(ｼｮｰﾄｽﾃｲなので居宅)や
○○病院のｹｱﾏﾈｰｼﾞｬｰさんと
何件も何件もやり取りします。
必死のﾊﾟｯﾁですわ
わからん事は
知ったかぶりなんて出来ないので。
(ほぼ、そんな事はないけども・・・)
ﾍﾞｯﾄﾞの管理とかもPCでｽｯと見れるように
なるには・・・あと何ヵ月かかるんだろう？
焦ったらろくな事にならんから
絶対に折り返し電話で答えてます
(今、即答できないと断りを入れてます)
先日の生活相談員をする日の出来事。
電話の相手は
ｹｱﾏﾈｰｼﾞｬｰでもなく
福祉用具の業者さんでもなく
一般の方からの入電。
お母様のｼｮｰﾄｽﾃｲ利用を
考えておられるかたで
つきましては
見学に伺わせて頂きたい。
そんな内容でした。
そのような話は大体は
ｹｱﾏﾈｰｼﾞｬｰが
利用者(やｷｰﾊﾟｰｿﾝ)と施設の間に入ってくれて
ｹｱﾏﾈｰｼﾞｬｰさんからの問い合わせが基本。
でも【絶対】ではないのでお話を聞いてみる。
お母様(利用者)を引き取ったので
3月末で支援ｾﾝﾀｰが変わったとのこと。
お母様は
今はﾃﾞｲｻｰﾋﾞｽを利用してるという事でした。
私は
ｷｰﾊﾟｰｿﾝ(娘さん)から
一通りお話をお聞きしたうえで
お母様はﾃﾞｲｻｰﾋﾞｽを利用してるとの事ですが
ﾃﾞｲｻｰﾋﾞｽを利用するに当たっての
ｹｱﾏﾈｰｼﾞｬｰ、もしくは
変わりのｹｱﾏﾈｰｼﾞｬｰは
いらっしゃらないのですか？
と
お聞きました。
●●病院居宅支援ｾﾝﾀｰの
▲▲ｹｱﾏﾈｰｼﾞｬｰさんに変わり
そのｹｱﾏﾈｰｼﾞｬｰの▲▲さんが
ｷｰﾊﾟｰｿﾝの娘さんに
利用したい施設が
決まったら言ってください。
そしたら私が動きますので。
と
仰ったそう・・・
ん・・・まぁね～・・・ですが・・・
生活相談員1年生の私は酷い話だと
思いました。
実際にﾃﾞｲｻｰﾋﾞｽを利用する時のｹｱﾏﾈｰｼﾞｬｰは
(▲▲さんとは別のｹｱﾏﾈｰｼﾞｬｰだったそう)
見学から体験から全部お世話してくれたと
娘さんも仰っておりました。
うちとしては
見学、全然OKですのでいつでも来て下さい。
なのですが・・・
娘さんも
何件も何件も見学に行きたいわけじゃない。
うちと他に１つだけ考えてますとの事。
▲▲さんよ～
間に入っておあげなさいよ。
で
娘さんに
どちらの何さんというｹｱﾏﾈｰｼﾞｬｰさんですか？
と
お伺いしました時に
こう仰いました。
●●病院【いたく】支援ｾﾝﾀｰ
ｹｱﾏﾈｰｼﾞｬｰは▲▲さんです。
と・・・
すんごい違和感を覚えました(笑)
●●びょういんいたくしえんｾﾝﾀｰ・・・
委託？？
そんな形態あるんやなぁ・・・
●●病院が委託するんやねぇ・・・委託。
私も、まだまだ知らんことばっかりやな。
委託するとこもあるねんね～(ノ゜ο゜)ノ
生活相談員の先輩を手招きして呼びつけ
【委託支援ｾﾝﾀｰ】たるものがあるんやね～？
と聞いてみると・・・ない
走り書きした
こんなﾒﾓみせながら聞いたので
あっこさんも疑問に思ってるし赤丸してる‼
と笑われました。
居宅の居は
居るの居とも読めるし
普通の人は【きょたく】と
読まずに【いたく】と読む人
いてもおかしないわﾅ(о´∀`о)
流石、頭の回転の早い先輩です
ｽｯｷﾘしました(σ≧▽≦)σ
この2日前に
別の電話でこんな話もあったのです。
ｼｮｰﾄｽﾃｲを利用したいご新規さんの電話で
◼◼ｹｱﾏﾈｰｼﾞｬｰからの電話でした。
そのご利用したい人はいま
◎◎病院の【介護療養院】に申請中の人で
早くて半年後の入居(入院？)だそうで
それまでの間
ご家族様の息抜きでｼｮｰﾄｽﾃｲを利用したい。
そんな話でした。
ｻｰﾋﾞｽ担当者会議(兼、契約)の日取りも
決めないといけないし
まずは
うちのﾍﾞｯﾄﾞがあいてるか見ないといけない。
かいごりょうよういんって何？
老健でもなくて
療養型病院でもなくて
なんなん？
私の聞き間違いかな？
ﾒﾓに走り書きして得意の赤丸(笑)
先輩を手招きで呼びつけ←お前が走り寄れ‼
うちの聞き間違いかも
知らんけど・・・
ここに・・・
すると先輩
へぇ～◎◎病院
介護療養院始めたんや？
冷やし中華始めましたみたいに言い笑ってました。
え？
うちの聞き間違いちゃうんや(σ≧▽≦)σ？
2017年に廃止になった
【介護療養型医療施設(通称、療養型)】に
代わるものが【介護療養院】だそうです。
知らなんだ～
まだまだですやん、うち～
言いましたら
結構ﾚｱな案件をのっけから預かるし
【あっこさん、もってるね‼】
言われました。
ｹｱﾏﾈｰｼﾞｬｰの試験に合格したので
ほんまに
色んな事をよぅ知っておられます
冬のﾎﾞｰﾅｽで辞められます。
(もしかしたら夏のﾎﾞｰﾅｽまで居てくれる？)
先輩から知識をﾄﾞﾝﾄﾞﾝ吸収して
一人前の生活相談員になる事を
心に決めたところです。
じゃんじゃん電話がかかってくるから
目が回りますけど・・・
息子の居ない日常を忘れさせてくれて
本当に有り難いです(笑)
息子、関東に戻ったばかりで
何とな～く
第2波の予感がしないわけでもない東京。
学校もﾊﾞｲﾄ先も都内なので嫌な予感満載。
また
帰ってくるん違うやろね