私と息子の保険ですが、現在は無職なので国保に加入している＋ダブルで軍の保険にも加入しています。
国保の自己負担３割分や、お産費用、VISAの健康診断等の国保で賄えない保険は、基本的軍の保険に請求書をクレームして払い戻しをしてもらいます。
基本的に結婚後をした後の医療費であれば、過去３年前まで遡ってカバーしてくれるみたいです。
しかし、このシステムが簡単に一筋縄ではいかず、非常に使いにくいんです・・
私が入っているのは、Tricare Overseasという保険なんですが、まず登録するのに一苦労しました
そしてそもそもこのWebsite自体に不具合が多くログインすら出来ない事も多々あり。
やっとの思いでバンク情報やらを登録してクレーム処理を始めました。
８月末に出したクレームが三件ありましたが、通常は３週間は何の連絡もないようです。
（←この時点で日本じゃありえないｗ）
そもそも提出したクレームを受け取りましたよ、くらいの連絡も欲しいのですが、それすらもありません
一か月経って何の音沙汰もないので、先日Tricareのウィスコンシンのオフィスに電話して問い合わせました
すると、
『あ～、あなたが添付したファイルが大きすぎてこっちで開けないからPDFかWordフォームで張り付けて』
と言われたので、
『そんな大きくないはずだけど・・何MGまでとかの制限とかあるの？』
すると彼女は、
『私、IT担当者じゃないから分かんないわ』
お前、カスタマーサービスだろ
そもそも、結構よくある質問じゃないのか、これ！！！
というか、その旨を一か月も放置されて、メッセージの一つくらい送ってくれればいいのに・・
（←内心： そうそう、アメリカってこうゆう国だった
）
そして今日、重い腰を上げて再度トライしてみました
すると添付したファイルがこちらでは開けず、何度試しても空白になります。
たまらずまたウィスコンシンに電話
すると、
『あ～、たった今提出したばっかりだったら、２４時間後まで待たないとこっちファイルで見れないの』
と言われたので、
『こっちでちゃんと添付されたか確認したいだけなんだけど、それも２４時間後？』
と聞くと、
『添付の確認はシステム上、こちらからしか確認できないの。ちゃんと見れるか確認したいなら、２４時間後にコールバックしてね』
もうとことん、どんなシステムやねん
日本に帰ってきて早６年
最近は日本の素晴らしい行政機関、病院、カスタマーサービスに慣れすぎていた自分がいた事に気づきました。
そう、アメリカってこうだったわ・・
アメリカで受け身の姿勢でも誰も動いてくれないし、自分の失敗は誰も尻ぬぐいしてくれないし、自分で戦わなきゃいけないんだ
あぁ～全てがスムーズに行く日本に残りたい！！！笑
アメリカなんてまた行きたくない・・
若いころはアメリカでとりあえず突っ走る事が出来たけど、もう日本が居心地良すぎます！
この一件、アメリカ行く前にお前目を覚ましとけよ、とお尻叩かれたような気になりました