私は今管理組合の総務を担当していますが、管理事務所には日々いろんなトラブル相談が寄せられます。
この一カ月間で私が関わったトラブルだけでも以下の通りです
①違法駐車を取り締まれ！
②深夜階下の音がうるさくて眠れない
③隣の車がバックミラーをキズ付けた
④移動販売のマイクがうるさい
⑤葬儀場のセールスマンの個別訪問を止めさせろ
⑥リフォーム工事がうるさい
⑦ドアの開閉時に異音がする
基本的にはこれらの苦情には、管理を委託している会社の現地管理人が対応します。
ただ調整能力に優れた管理人ばかりとは限りらず、むしろ逆（事態をこじらせてしまう）ケースもあって、
最後は総務担当が対応するケースが多々あります。
幸い私は現役時代に総務畑が長かった事もあって、トラブルには「場慣れ感」があると思います。
トラブル対応時に私が大切にしている事は、「現場で自分の感覚で判断する」という点です。
その結果、騒音の苦情の訴えて来られても、自分で聞いてみた結果「騒音とは認めません」と却下する時もありました。
こんな仕事は「しんどい」ですが、「やりがい」もまたありますね！