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楽しいを仕事にする、教室準備中スキルアップで奮闘中の〜 prie're * プリエール 〜 akemiです
人の言い方にカチンときたことありますか?
私も若い頃はよくキレてました
長い人生、いろんな職場で働いてきました。
会社を辞める理由は人それぞれ
体調面であったり、家庭の事情だったり、収入的なことだったり、仕事が自分に合わなかったり。
私の周りで多かったのは『人間関係』
仕事は自分に合ってると思うし楽しい
でも...。
上司と合わないもあるでしょう
仕事ですから仕方ない。半分諦め。
女同士、女の世界、まぁ色々あります。
説明の仕方、伝え方の上手い人
注意の仕方、教え方の上手い人
電話の応対
★最近聞いた話★
大手のネットショップで買い物したが希望した物と違う色が届く
↓
カスタマーセンターに電話する(若い男性が応対)
↓
こちら側の注文に間違いはなし
〜原因〜
ネットに載せた色の商品と在庫管理上の入力間違い?
↓
明らかにショップ側の間違え。
「その色が欲しいので近くに店舗はありますか?」
「◯◯店になりますが、そちらへ行っても在庫があるか分かりません。カスタマーセンターと在庫管理している所は別なんで」だって。
普通は探して送ってこないものでしょうか?
その後も納得いく答えが得られず「 カチンっ 」ときたみたいです。
返品することなったようですが、
私『 返金(クレジット払い) は?』
本人『あっ、何も言われなかった』
全貌を聞いた私達は全員
「 えーーっ、ありえへん 」
こうなると次から『買わない』となりますよね。
これから自分もオーダーを受けたり販売をしていくならアフターフォローも大事、信用問題に関わるなぁ〜と改めて実感しました。
発する言葉だけでなく、
文字で伝えることもまた難しい
顔が見えない分余計に。
批判?批評?
人それぞれ受け取り方は違うと思いますが、
『 キツイ 言い方やなぁ〜。なんでそんな言い方するやろう』と最近よく感じる。
メンタル弱ってる?ネガティヴ?
書くのが怖くなる時も正直あります。
何気なく言った言葉、文面でも相手を傷つける事もある。気を付けなければと思います。
今日は職場で対人と.... 。
これまた言い方に『 カチンっ 』ときましたが大人な対応で抑えました。
真実は明日以降に判明するはず
切れたらゴメンナサイなんてね