ネイルサロンをしたいけど
実際にお金を頂いてネイルをして
お客様は満足してくれるのだろうか![真顔](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/595.png)
![真顔](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/595.png)
クレームきちゃったらどうしよう…![悲しい](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/596.png)
![悲しい](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/596.png)
これは、よくあるご相談です![指差し](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/602.png)
![指差し](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/602.png)
クレーム怖いよね![赤ちゃん泣き](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/606.png)
![赤ちゃん泣き](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/606.png)
申し訳ないしね![赤ちゃん泣き](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/606.png)
![赤ちゃん泣き](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/606.png)
でもね、
クレームって伝える方は
めっちゃ勇気いるしエネルギー使うんです![オエー](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/626.png)
![オエー](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/626.png)
もちろん、
クレームと言っても
言ってる内容がおかしかったり
八つ当たり系のクレームは
正当なクレームではないので、
出禁にできるならしましょう![無気力](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/624.png)
![無気力](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/624.png)
しかし、
明らかにこちら側の力不足の場合
クレームが来たらチャンスです![物申す](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/621.png)
![びっくりマーク](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/611.png)
![物申す](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/621.png)
![びっくりマーク](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/611.png)
クレームを言うというのは
先程もお伝えしたように
とても勇気とエネルギーを使います![おねだり](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/646.png)
![おねだり](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/646.png)
なので、
体力を消耗しても
あなたに伝えたいという事は
あなたに期待をしているからなんです![キラキラ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/088.png)
![キラキラ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/088.png)
もう来ないから良いや
って思ってるお客様は
何も言わずに2度と来ません![昇天](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/618.png)
![昇天](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/618.png)
もちろん、
伝えるだけ伝えたら
もう来ない方もいますが、
これも大チャンスです![キラキラ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/088.png)
![キラキラ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/088.png)
不満を「伝えてくれる」
これがすっごく大事な事なんです![おねだり](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/646.png)
![キラキラ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/088.png)
![おねだり](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/646.png)
![キラキラ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/088.png)
ようは、
あなたにはまだ伸び代がありますよ
って伝えてくれてるのと
一緒なんです![おやすみ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/647.png)
![おやすみ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/647.png)
だって改善するところがなければ
それ以上良くなる事はありませんよね?
でも、あなたにはクレームをくれる人がいる
↓
改善できる所がある![キラキラ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/088.png)
![キラキラ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/088.png)
↓
もっともっとお店を良くする事が出来る![キラキラ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/088.png)
![キラキラ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/088.png)
結果
ステキなお店になる未来がある![ニコニコ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/615.png)
![飛び出すハート](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/610.png)
![ニコニコ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/615.png)
![飛び出すハート](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/610.png)
だから、クレームはご褒美なんです![キラキラ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/088.png)
![キラキラ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/088.png)
クレームがあったらどうしよう
という心配より
自分はまだまだ未熟だからこそ
今後クレームを頂いたら
伸び代がまだまだあるんだ![ニコニコ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/615.png)
![ニコニコ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/615.png)
良かった![ほんわか](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/639.png)
![ラブラブ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/082.png)
![ほんわか](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/639.png)
![ラブラブ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/082.png)
と思うと良いよー![ニコニコ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/637.png)
![ニコニコ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/637.png)
そして、
わざわざ伝えてくれる方には
改善するところを
気付かせてくれた事に
めちゃくちゃ感謝しよう![びっくりマーク](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/634.png)
![おねがい](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/005.png)
![愛](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/609.png)
![びっくりマーク](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/634.png)
![おねがい](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/005.png)
![愛](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/609.png)
だって、
わざわざ伝える?
私なら気まずくなるし
来づらくなるからやめとこう
ってなるよ![赤ちゃん泣き](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/606.png)
![赤ちゃん泣き](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/606.png)
それを
嫌われるかもしれないリスクを抱えて
わざわざ伝えてくれるって
優しすぎるでしょ![おねだり](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/646.png)
![キラキラ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/088.png)
![おねだり](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/646.png)
![キラキラ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/088.png)
感謝しかないよね![キラキラ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/088.png)
![キラキラ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/088.png)
私も、今のサロンは
さまざまなクレームを改善しながら
築いてきたサロンだから、
それがなければ、
今のお客様を満足させる事は出来なかった![赤ちゃん泣き](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/606.png)
![赤ちゃん泣き](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/606.png)
クレームを伝えて
去っていったお客様にも
すっごく感謝してます![おやすみ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/647.png)
![ハート](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/081.png)
![おやすみ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/647.png)
![ハート](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/081.png)
だから、
クレームはご褒美だよ![おねがい](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/005.png)
![愛](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/609.png)
![おねがい](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/005.png)
![愛](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/609.png)
このチャンスを逃さない様にしよう![ニコニコ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/615.png)
![キラキラ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/088.png)
![ニコニコ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/615.png)
![キラキラ](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/088.png)
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