こんにちは〜
田中加代子です
「スタッフが辞めないサロンづくり」
〜（エステ・リラクゼーション・ネイル・まつ毛エクステ・美容室他）〜
「人との信頼関係が売上を生む」 をモットーに、
みなさんの新しいビジネススタイルを提案・サポートいたします
今日から１年間のコンサルを
受けていただくことになった方の
初回コンサルをさせていただきました〜
エステサロンさんではなく
なんと保険会社さんです
女性ばかりの会社で
やはり問題は社内の人間関係・・・
確かに
いろんな問題が起きたり
特にその問題で
退職者が出たり・・・
よくあることです
業種はどうであれ
やっていくことは一緒です
まずは現状の聞き込み・・・
どんな問題が起きているのか
確認します
状況に合わせ
ここからプログラムを作ります
そのプログラムの一例を
ご紹介しますね〜
STEP1・理念づくり
私が大切にしていることは
まず会社、サロンの理念づくりです
社員全員が理解し合言葉のように
口にできる
わかりやすい言葉
そこがしっかりしていないと
社員教育はできません
理念がしっかりしていることは
軸をぶらさないことに繋がります。
でなければ
日々起こる問題に振り回される・・・
こちらが社員に合わせてはダメです
STEP２・経営者のマインド作り
経営者は
現場の問題をどうにかしようしようと
考えがちですが
スタッフ、社員をどうにかしようではなく
その前に
経営者自身が変わることです。
人を変えることは
そう簡単なことではないですからね〜
経営者が変われば
現場は、会社は必ず変わります
ですから
経営者のマインドセットが必要ですし
そこには素直さ、謙虚さがないと無理。
素直に実行に移すことができない、
自分の考え方を曲げない方は
そもそも、うまくいきません
STEP３・環境、組織整備
大切な社員、一人ひとりの役割を
明確にします
それぞれのミッションを提示。
その理解ができるまで
根気よく向き合います。
根気よくです。
ここは多少ぶつかる可能性もありますが
理念をしっかり持ち
勇気、優しさ、強い意志が必要ですね
STEP４・マネジメントスキル
ここからは
ケーススタディでしかないと
思っています
だから・・・
少々時間がかかります。
そのため
何か問題が起きたときは
速やかにメールなり連絡をいただくようにします。
そのためには私も
社内の一人ひとりのスタッフさんの
状況、性格など把握します。
私なら
その状況であれば
どんなタイミングで
どんな話をするか
「セリフ」のようにお伝えしますよ〜
この判断力がマネジメントには絶対必要
判断力！そしてタイミング！
その他にもいろいろありますが
まずは、ざっとこんな計画で
進めますね〜〜
あなたのサロン、会社にも
当てはめて考えてみてくだい〜
人材こそが成功のカギ！
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