こんにちは。
木村です。
今回は、「当日の予約のキャンセルについて」です。
私は、整体院をやっていますが、特に予約の当日のキャンセルは迷惑だなと思う時があります。
当日キャンセルの理由はいろいろありますが、たまにあるのは、前の日に予約を取らせていただいた際に、「この日にちと時間で大丈夫ですか？」とお伝えして、「大丈夫です」と確認させていただいているにも関わらず、
予約の当日になって、「仕事が終わりそうもないので他の日にずらしてもらえませんか？」と平気で言って来られる方がいらっしゃいます。
当院では、仕事の都合であれば当日のキャンセルは大丈夫ですというルールはありません。
来れるかどうかも分からないのに予約をしてから、当日になって、仕事の理由だからと言って、当院の予約を軽々しくキャンセルされる方には予約してもらいたくはないと思っています。
そういう関わり方をするのは、お互いの為にもなりません。正直に言いますと、ドタキャンは迷惑です。
予約をさせていただいた時点で他の方の予約を入れないようにして時間を確保しています。
予約をキープされるだけキープしておいて、当日になってキャンセルされると他の方の予約も入れることができずに、時間の無駄になってしまいます。
当院では、予約を軽々しくキャンセルされる方の為には時間を使いたくはありません。
治療を優先して、しっかりと予約の時間を守って来てくださる方の為だけに時間を使いたいし、そのような方の為に予約を受けていきたいと考えています。
予約をしていただく際は、来れるか来れないか分からない場合は予約することを避けていただいて、
実際に来ていただける日にちと時間で予約されることをお願いしています。
今回は、「当日の予約のキャンセルについて」でした。
