こんにちは。
今日はお客様のご要望についてです。
サロンワークではいろいろなお客様がいらっしゃるので、ネイルスクールや検定習得で習った内容と違くても臨機応変に対応しないといけない状況もあります。
お客様のご要望①
どこまで自爪を短くするか
ネイルスクールではエッジを塗るように習います。
エッジを塗らないと先端から剥がれてしまう可能性があるので、基本的な技術としてやる工程です。
ネイリスト検定でもエッジを塗ることも必ずやることとして工程に含まれます。
当店に長年通ってくださっているお客様で自爪をすごく短くされたい方がいらっしゃいます。
お客様はフリーエッジなしで出来るだけ短くされたい方は一定数いらっしゃいます。
ネイリストとしてはエッジも塗りたいし、ギリギリまで削るのは正直怖いです。
また、ハイポを削ってしまったりすると、雑菌が入ったりトラブルの原因になったりするので、できるだけ避けたいところではあります。
でも、お客様のご要望にはお応えしたいですよね。
このお客様は当店に長年通っていただいてるお客様です。他のサロンにいかれたこともありますが、他のサロンでは希望の長さまで爪を短くしてくれないとの事でした。
もっと短くしてと言うとネイリストが嫌がるか、断られてしまうとの事でした。
お客様に了承を得て動画を撮らせていただいたのでシェアします。
このお客様は
パラジェルexでのフィルインで3週間持ちます。
お客様のご要望とネイリストの希望はたまに相違があります。
お客様は剥がれても良いから短くして欲しいとの事なのでこのように対応させて頂いてます。
リスクをお伝えする事と、伝え方、信頼関係もとても大事です。
他の施術でもたまにネイリスト目線とお客様のご要望が異なる事はありますが、
納得してリスクがある事も了承して頂いた上でお客様のご希望にお応え出来るのが良いですよね。
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