「さぁ～、どんな販促をしようか？」
そんな会議をするよりも
１２月に効果抜群の販促会議があります。
それは
今年一年でお客様からいただいた
●質問
●問い合わせ
を、まとめてみるってこと。
そこには、恐ろしいくらいの
販促のヒントが詰まっているから。
ご存知ですか？
お客様からいただく問い合わせ、質問とは
お客様がアナタの会社について
お客様がアナタの商品について
お客様がアナタのサービスについて
知りたくて、知りたくて仕方ないのに
アナタの会社が発信している情報では
分からないから、わざわざ聞いてくれてるということ。
普通、企業の情報でわからなかったら聞かない
基本そんなに興味ないから、、
それなのに
お客様がわざわざ聞いてまで確認しようとするって
実はすごい事なんです
企業が発信している情報で
お客様が知りたくて仕方ない情報なんて数少ない。
そんな超貴重な情報なのに
「分かりにくい」
という、
すごくもったいない情報なんです。
それがお客様からの質問、問い合わせ。
それらを皆で共有し、明確にする。
すると、すべきことが見えてくる。
お客様が、知りたくて仕方ないのに
伝わっていない情報を
分かりやすく伝える方法を考える。
新しく何かをするより
ずっと効果的で現実的です。
営業マンさん、販売員さんが多い企業には
効果抜群の会議になりますよ。
良い販促をして、いいお客様と出会う
素敵な年末年始を過ごしたいですね♪
