こんばんは、aitsumuです。
前回のブログから3週間ほど間が空いてしまいましたが、生きてます！
前任の方や係長から色々な引継ぎを受け、なんとか課で行っていること、自分の担当業務を把握できてきました。
まだまだ周りの方に教えてもらいながらですが、はやく1人で窓口対応できるようにならないと！
ちなみにまだ電話応対はおこなっていません←！！
電話はかけてますが笑
電話に出るのは研修が終わってからとの指示が出てるので、いまは待機中です。
しかし、自分の配属した課は、頻繁に電話が鳴るので、忙しい時に戦力になれないのは忍びない……。
とにかく今は、窓口と、自分の担当でわからないことをなくしていこうと思います。
今月はまだまだ周りに迷惑をかける？勢いで質問。
入庁3週間目にして感じたこと。
・すべての案件に課全員のチェックが必要なので時間がかかる。←だれかが休むとそれだけで仕事が遅くなる。
・書類1通足りないだけで、仕事が進まない←柔軟性がないといえばそうだが、行動すべてが法律・条例の上で行っているので、不備＝違法の可能性がでてしまう。また、全ての業務が税金で動くので、不備がでてはいけない。なので、イレギュラーな対応が難しい。
という感じで、役所は仕事が遅いといわれる根拠がちらほらわかってきました。
法律の上でいかに柔軟な対応をできるかが公務員の仕事のひとつなのかなと。
似たような案件一つにしても、全てが同じではないし。全て同じようなマニュアル対応するなら、なんのために大変な試験受けて公務員になったのかとなっちゃいますよね。正職として働く必要ないなーと。
誰でもできそうと思われがちだからこそ、一歩抜けた人にならないといけない。
担当業務においては法律のプロにならないとですね。
といっても、まだまだマニュアル対応すらできていない自分の考えるレベルではない笑
今月の目標「担当については、イレギュラー以外の事には一人で対応できるようにする」
当たり前のことを、まずは確実に。
頑張ります。