ネット通販では、実際に商品を手に取ることができないため、レビューを参考にして購入を決めることが多くなります。
ただし、レビューの数が多い商品でも、自分にとって本当に参考になる情報を見つけるには、少し見方を工夫することが大切です。
今回は、ネット通販で失敗しにくくなるために、レビューを上手に読む5つのポイントを紹介します。
1. 星の数だけで判断しない
最初に目に入るのは平均評価ですが、星の数だけでは商品の良し悪しを十分に判断できないことがあります。
同じ高評価でも、
・配送が早かったことへの満足
・価格への満足
・品質そのものへの満足
など、評価の理由はそれぞれ違います。
まずは平均点を見るとしても、そのあとに中身まで確認することが大切です。
2. 自分と近い使い方のレビューを探す
レビューを読むときは、「どんな人が、どんな目的で使ったのか」を意識してみましょう。
たとえば、
・毎日使う人
・初めて購入する人
・サイズ感を重視する人
・プレゼントとして購入した人
など、自分に近い立場の人の感想は参考になりやすくなります。
自分と使い方が大きく違うレビューは、評価が高くてもそのまま当てはまらないことがあります。
3. 低評価レビューも必ず確認する
購入前には、良いレビューだけでなく低評価レビューも見ておきましょう。
特に確認したいのは、
・壊れやすい
・サイズが合わない
・説明と違う
・使いにくい
・思ったより品質が低い
といった内容です。
同じ不満が何度も書かれている場合は、商品の弱点である可能性があります。
4. 写真付きレビューを参考にする
写真付きレビューは、実物の色やサイズ感、質感などを確認しやすいのが大きなメリットです。
商品ページの写真はきれいに見えますが、実際の使用感までは分かりにくいことがあります。
特にファッション、小物、インテリア用品などは、写真付きレビューがあると購入後のイメージがしやすくなります。
5. 新しいレビューと古いレビューの両方を見る
レビューは時期によって内容が変わることがあります。
最近のレビューを見ることで、現在の品質や配送状況を把握しやすくなりますし、古いレビューを見ることで長く使った感想が見つかることもあります。
ネット通販で迷ったときは、お得な商品や買い物情報を比較するために、レビュー、価格、ショップ情報などをあわせて確認してみるのがおすすめです。
まとめ
レビューは便利な情報ですが、ただ数が多いから安心というわけではありません。
星の数だけでなく、使い方、低評価の内容、写真付きレビュー、投稿時期などを確認することで、自分に合った商品かどうかを判断しやすくなります。
レビューを上手に活用しながら、納得できるネット通販をしてみてください。