例えば、お客様のお家でリフォームをリフォーム会社が請け負うとします。
キッチンを入れ替えたり、壁紙を張り替えたり、最後にハウスクリーニングで
お仕事をいただいたりします。
ハウスクリーニングの施工の日、初めてお客様のお家に訪問させてもらって、
元請さんからの工事依頼を一生懸命させていただきますが、
ハウスクリーニング業者ならではの細かい部分であるとかを、
直接お客さんにお伝えする事は、やっていけないタブーです。
なぜなら、それは元請さんの不利益になってしまう事に繋がるからです。
逆にお客様には、知らない気づかないと言う不利益になってしまいます。
お客様と元請さんと下請けの難しいトライアングルなんです。
結局現場の声は、お客さんには届きませんね。