私はふだん
０～６歳児の親子が通う
リトミック教室をしています。
この教室の継続率なんですが、
実はここ数年
めちゃくちゃいいんです
０～６歳のクラスまで
ほぼ９９％
進級していただいてます。
そうなれた要因は…
こんにちは！
月謝制教室の売上アップ専門家の河合直子です。
なぜ私の教室は
継続率９９％になれたのか。
その一番の理由は
「６歳まで続けないと意味ないよ」
ということを
発信で言うように
したからなんです！
お客様って
どのくらい通えば
十分な成果が
得られるかを
理解していません。
そしてお教室側も
「好きな期間
通ってもらえたらいいです」
っていうスタンスでいるのは
非常に不親切だと思います。
ちゃんと
お金をもらって
通っていただくのであれば、
最低限このくらいの期間
通っていただければ成果を
保証できます
ということを提示していないと、
成果をお渡しする前に
卒業されたらお客様が
それまでに払ったお金って
ムダになっちゃいますよね。
なので、
お客様目線で考えるなら必ず
「これくらいの期間で
このくらいの成果が出ます」
ということをご案内してください。
それができていると、
結果として継続率も
上がっていって
お互いにとって
いい状態になりますよ
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