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目に見えないものは本当に大切なものという言葉は有名ですよね。
愛とか、思いやりとか、心とか、様々に見えないものの重要性を日々ついつい忘れてしまいます。
サービスも全く目に見えない。もちろん、技量とか、実際のサービススタイルなどお客様の接遇の手法はありますが
どの程度心を込めているかなど、本当に大切なところはやはり見ることはできません。
ただ、「感じる」ことはできる。
CA試験も、ここが肝心となることが多い。なんといっても長年サービス業に携わっている面接官のみなさんは、みなさんが醸し出している雰囲気から様々なものを感じ取られています。なにせ仕事柄感じるプロでらっしゃるわけで。
①TOEIC(昨日だったそうですね。お疲れ様です☆）
②資格
③学歴
④容姿
⑤職歴
等々目に見える者ももちろん評価対象となりますが
いろいろ頑張ってきた軌跡や、こぼれる笑顔、易しい言葉尻などなど、
トータルで皆さんがまとっている、目には見えないけれど、わかる人にはわかるという目に見えない大切なモノが、上記①～⑤を超えて合格の肝となっているなと、特に日系などで感じますj。
目に見えないものを獲得するのはけっこう難しい。日々の小さな積み重ねが皆さんのまとうムードを作り出します。
時間のある今、ぜひ、目に見えないものをたいせつにしたいですね。
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