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最近は、コードシェアがものすごく増えていますね。
ちょっと古い話ですが、JALエクスプレスがあったころ、JEXのCAさんは軒並み、若い＆キュートなキャストさんだらけだったので、
コアなファンのお客様が多く（これらのお客様が、ジェイエアやピーチのファンに、今移行されていると聞いて、興味ぶかい！）
当時のJALコールセンターでお仕事していた方によると、
JEXのかわいいキャスト目当てで乗ったのに、JALの妙齢笑だらけの乗務員の便で、どうしてくれるんだ！
というクレームがよくあったそうで。これも時代ならでは。
今はCAでなく、機材に関して「大型と思っていたのに小型だった」とか、「珍しい小型だからわざわざ予約したのに、いつもの大型で失望した」など、機内でも，よくお客様の声としてあがるそうです。
その背景を踏まえ、こんな質疑がよくねらわれる。
書類選考結果待ち中のAdoでは例年頻出なのが・・・
ANA とのコードシェアのため、AIR DO機材とは知らずにANA のお客様が乗られた際、お客様はどのように思うと思いますか？
どんな風に対応しますか？
というもの。
私は外資系時代に、「ANA ではこんなことはありえない！」とか、「JALでは００してくれた！」など、かなり言われたことがありました。
（というか外資系のｃａなら一度は体験していることかも）
考えてみましょうか。
明日更新します！
